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RAZÕES DE SERVIR E AJUDAR
3. HIGIENE E SEGURANÇA..................................................................................................128
3.1. ACIDENTES DE TRABALHO E AÇÕES DE SENSIBILIZAÇÃO....................................128
4. FORMAÇÃO PROFISSIONAL............................................................................................129
4.1. AÇÕES DE FORMAÇÃO E PARTICIPAÇÃO.............................................................129
4.2. DESPESA COM FORMAÇÃO................................................................................129
5. RELAÇÕES PROFISSIONAIS.............................................................................................129
5.1. RELAÇÕES PROFISSIONAIS.................................................................................129
5.2. DISCIPLINA........................................................................................................130
6. INDICADORES DE BALANÇO SOCIAL...............................................................................131
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................................132
IV – PARTICIPAÇÃO E AUSCULTAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS................................134
1. QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO AOS COLABORADORES.................................................134
2. QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO AOS BENEFICIÁRIOS SERVIÇOS PRESTADOS VERANEIO
2015.................................................................................................................................158
3. QUESTIONÁRIODE SATISFAÇÃOAOS BENEFICIÁRIOS – EVENTODIADACRIANÇA 2015.....163
4. QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO AOS BENEFICIÁRIOS – DA QUALIDADE DA COMUNICAÇÃO
DOS SSGNR.......................................................................................................................176
V- FICHAS DE ATIVIDADES DO ANO 2015 – INFORMAÇÃO E REPORTE..........................................197
VI – AVALIAÇÃO FINAL................................................................................................................239
VII – GLOSSÁRIO.........................................................................................................................241
VIII – ANEXOS.............................................................................................................................243