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Inquérito de satisfação aos beneficiários que usufruíram
das infraestruturas durante a época balnear 2013
Anualmente os Serviços Sociais executam um Inquérito de satisfação, através do Portal
do Beneficiário, aos beneficiários que usufruíram das infraestruturas (IFT) durante a
época balnear.
O inquérito, realizado a um Universo de 1 164 Beneficiários, é composto por dez
perguntas que analisam:
1 - O grau de satisfação em geral.
2 - A cortesia e apoio antes e após a utilização da Infraestrutura
3 - A limpeza e asseio das roupas e equipamentos
4 - A qualidade das roupas e equipamentos disponibilizados
5 - A quantidade de roupa e equipamentos disponibilizados
6 - A limpeza e asseio das instalações
7 - O conforto da Infraestrutura
8 - O estado geral de conservação da Infraestrutura
9 - A localização da Infraestrutura
10 - O acesso ao serviço para marcação de infraestruturas
Pergunta
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Muito
Insatisfeito
18
23
27
17 15
32
16 19
14
17
2,39 3,05 3,58 2,25 1,99 4,24 2,12 2,52 1,86 2,25
Insatisfeito
33
40
72
55 46
99
59 77
33
29
4,38 5,31 9,55 7,29 6,1 13,13 7,82 10,21 4,38 3,85
Sem
Opinião
18
61
44
42 25
43
36 50
34
34
2,39 8,09 5,84 5,57 3,32 5,7 4,77 6,63 4,51 4,51
Satisfeito
534 456 448 488 500 433 481 489 442 440
70,82 60,48 59,42 64,72 66,31 57,43 63,79 64,85 58,62 58,36
Muito
Satisfeito
151 174 163 152 168 147 162 119 231 234
20,03 23,08 21,62 20,16 22,28 19,5 21,49 15,78 30,64 31,03
Validação
754 754 754 754 754 754 754 754 754 754
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Satisfação
Geral
685 630 611 640 668 580 643 608 673 674
90,8% 83,5% 81,0% 84,8% 88,5% 76,9% 85,2 80,63 89,2% 89,3%
Insatisfação
Geral
51
63
99
72 61 131 75 96
47
46
6,7% 8,3% 13,1% 9,5% 8,0% 17,3% 9,9% 12,7% 6,2% 6,1%
