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50 PLANO ESTRATÉGICO 2015-17
O Plano Estratégico 2015-2017 resulta da necessidade
dos SSGNR se adaptaremàs alterações socioeconómicas
e demográficas, a uma sociedade cada vez mais
exigente e ao aperfeiçoamento dos padrões pelos quais
se regem as teorias e modelos de gestão pública.
Com o intuito de pragmatizar a análise foi importante
perceber-se o percurso traçado até se atingir o mapa
consolidado. Assim, partindo do diagnóstico, da missão
institucional, da visão e dos valores, definiram-se os
objetivos estratégicos. Destes derivaram os objetivos
operacionais para cada uma das perspetivas, o que
permitirá atingir os primeiros. Para cada objetivo
operacional foram definidos indicadores, alguns
dos quais plurianuais, para finalizar o processo de
monitorização estratégica.
Na análise efetuada considera-se que muito do
esforço da organização passará pela
implementação
e integração de todos os sistemas de informação,
um serviço de atendimento aos Beneficiários
personalizado e excecional, atuação eficaz e célere
sobre as solicitações e necessidades dos Beneficiários,
promover o sentimento de integração dos Serviços
Sociais no dia-a-dia dos Beneficiários, marketing
relacional comos Beneficiários,
grupode colaboradores
fortemente motivados, com um nível elevado de
empenhamento, competência e sentido de serviço ao
Beneficiário e de uma gestão de equipa consistente e
focada.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Fica a esperança que o presente guia estratégico contribua
para centrar os SSGNR naquilo que é, de facto, essencial e
crítico para o seu sucesso continuado.