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Servigos Sociais
da
Guarda Nacional Republicana
onde
1 equivale a
"mau";
2 "suficiente";
3'bom";4
"muito
bom"
e
5 "excelente". As tjltimas
quest6es
foram
deixadas
em
aberto para que
os
participantes colocassem
as
suas
opini6es
livremente.
Metodologia
O
inqu6rito
foi
entregue,
em
suporte papel,
a
cada participante, individualmente,
que
ap6s
o
responder
entregou
ao
representante
da ag€ncia de viagens.
AvaliagSo
ApresentagSo dos
resultados
Foram assim
obtidas
103 respostas que corresponde a
um
r6cio
de
respostas de87.2o/o.
No
que concerne
i
adequagSo
do
programa aos dias
da
viagem
os
BeneficiSrios responderam
sempre
entre o
nivel 3 e
o
nivel 5,
tendo-se apurado um grau
de satisfagSo de
4,46.
Em
relagEo
ao
cumprimento
dos
hor5rios estabelecidos,
o
indice
de
satisfagSo
situou-se
nos
4,76.
A
relagSo
i
qualidade/prego, tendo em conta que
os
SSGNR
apenas
cobraram aos
BeneficiSrios
participantes 1/3
do
valor
da
viagem por
pessoa,
o nivel
de satisfagSo correspondeu a 4,77.
A
companhia a6rea escolhida mereceu
a
mensuragSo
de 4,43
e
o
transporte efetuado
nas
localidades em
autocarro
de
turismo
mereceu o
grau
de satisfagSo de 4,86.
Jd
a qualidade do alojamento
e
das
refeiE6es
mereceram um grau de
satisfagSo de
4,36 e
4,43
respetivamente.
Os guias
e o
representante
da
ag6ncia
de
viagens
tamb6m agradou
aos
Benefici6rios
que
demonstraram
ter
um
grau
de
satisfagEo
de
4,89 para os
guias
que os
acompanharam
nas
visitas e de
4,95
para
o representante
da
agGncia
que
esteve presente nos
tr€s
dias da viagem.
Nas
quatro
viagens
foi
preparada
uma
animag6o surpresa,
que
n6o
constava
do
programa
oficial
da
viagem. Esta
animaESo
causou
um
grau
de
agrado
de
4,89 entre todos
os
participantes.
Quando
questionados
se
voltariam
a
concorrer
e
viajar
neste
tipo de
iniciativas,
98
dos
inquiridos respondeu aflrmativamente
(87olo),
tr6s
optaram por talvez
(3%)
e
12
(10o/o) n6o
responderam.
Foi ainda
solicitado
que
os
participantes indicassem
um
ou
dois
destinos
que
gostariam
de
visitar, tendo-se
apurado
o constante
na
tabela
abaixo:
o
r!
(g
c
'ho
.(o
o-
Relat6rio
de
Atividades 2016