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Servieos Sociais
da
Guarda Nacional Republicana
Conclus5o
Os
SSGNR
aplicaram pela primeira vez um inqudrito
aos seruigos
prestados na
Residencial com
o
objetivo
de
apurar
o
grau
de
satisfagSo
dos
Benefici6rios
que
utilizaram
as
instalag6es
durante
o ano
de
2016.
A
Residencial esteve
encerrada
para obras
de
remodelaESo no ano
de 2015, criando-se
maiores
condig6es
de
habitabilidade
e
conforto para alojar
os
BeneficiSrios.
Assim,
este
inqu6rito
foi
aplicado um ano ap6s a
reabertura da
Residencial
aos
Benefici6rios.
Efetuada
a
an6lise
is
respostas conclui-se
que,
de
uma forma global,
os
Benefici6rios
estSo
satisfeitos
com
os seruigos
que
s6o
prestados na
Residencial.
Foi
tamb6m
possivel
verificar
que
em
relagEo
ao
staff a
cortesia
e o
apoio,
a
hospitalidade
e
a
efici€ncia
s6o os fatores
de
maior
agrado.
Os
servigos
que
mereceram
um menor
agrado estSo relacionados
com
a zona da copa/refeiE6es
(52,34o/o)
e com o Wi-Fi
(15,63%o),
sendo este
0ltimo
jd
do conhecimento dos
SSGNR.
O
desagrado
pela zona da copa/refeig6es poder6 estar
relacionado
como
o facto
de os
SSGNR
n6o
servirem
refeig6es
e
este
ser um
espago
partilhado
por
todos
os
Benefici5rios,
n6o
existindo
assim uma privacidade no
momento
da confegSo
e
toma
das refeig6es.
Existe
ainda
uma
percentagem
de
BeneficiSrios (22,660/o)
que
considera
que
a
relagEo
prego/qualidade
n6o
se
adequa
ao que
6
praticado pelo que manifestaram
o
seu
desagrado no
inqu6rito.
Numa
avaliaE5o
global aos
serviEos
prestados
na
Residencial
9!,41o/o
mostrou
encontrar-se
satisfeito (71,88%)
e
muito
satisfeito
(19,53Yo).
O
desagrado
foi
demonstrado apenas por
3,9olo
dos inquiridos
e
4,690/o
n6o
tem
opiniSo
formada, pelo que se poder6 considerar que
os
serviEos
que
estSo
a ser prestados na Residencial dos
SSGNR
s5o positivos.
Sugere-se
uma
anSlise
ao
servigo
de
Wi-Fi para que
os
Benefici6rios possam aceder
com
mais
facilidade
nas instalag6es
da
Residencial.
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Relat6rio de
Atividades
2016