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SERVIÇOS SOCIAIS DA GNR
ÍNDICE
NOTA DE
ABERTURA
5
7
ENQUADRAMENTO
DIAGNÓSTICO
8
STAKEHOLDERS
ANÁLISE PESTLA
13
ANÁLISE SWOT
14
15
FATORES CRÍTICOS DE
SUCESSO
FORMULAÇÃO
ESTRATÉGICA
17
MISSÃO
19
20
VISÃO
VALORES
21
27
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
28
OBJETIVOS OPERACIONAIS
ADAPTAÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO
AO BALANCE SCOREDCARD
29
MAPA RESUMO DAS FICHAS DE
INDICADORES
30
FICHAS DE INDICADORES
48
CONSIDERAÇÕES FINAIS
50
ÍNDICE DE SIGLAS
ÍNDICE DE FIGURAS
51
ÍNDICE DE TABELAS