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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2017
Página
212
Apresentação dos resultados
1
- Atendimento e check in
A maioria dos Beneficiários que
responderam ao inquérito - 58,1% -
classificaram com um bom o atendimento
e
check in
na Residencial. Para 32,3%
(20), este parâmetro mereceu um muito
bom. Por outro lado, 4 pessoas (6,5%)
atribuíram apenas um razoável e 1 pessoa
preferiu não responder à questão.
2
- Simpatia e eficiência no check out
O parâmetro simpatia e eficiência dos
colaboradores no
check-out
foi avaliado
como muito bom por 22,6% (14) dos
Beneficiários. Ainda assim, a maioria
(67,7%) considera-o bom
Para 6,5% (4) é razoável.
3
- Duração do atendimento
Para que se pudesse apurar tempo de
atendimento no momento de
check-in
,
foram colocadas opções de resposta em
espaços temporais, obtendo-se as
seguintes repostas:
- Menos de 5 minutos - 38,7%;
- Entre 5 a 10 minutos
–
54,8%;
- Mais de 10 minutos
–
3,2%.