3 / 250
Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2018
Página
1
ÍNDICE
I - ENQUADRAMENTO INSTITUCIONAL ..................................................................................................8
1.
CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE INTERNO..................................................................................9
1.1
OBJETO................................................................................................................................9
1.2
ATRIBUIÇÕES .......................................................................................................................9
1.3
ENQUADRAMENTO LEGAL .................................................................................................10
1.4
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................................12
2.
CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE EXTERNO ...............................................................................14
2.1
ANÁLISE DOS
STAKEHOLDERS
............................................................................................14
3.
O CICLO DE COMUNICAÇÃO DOS SSGNR.....................................................................................19
4.
IDENTIFICAÇÃO DOS PRINCIPAIS CLIENTES .................................................................................21
5.
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA ......................................................................................................22
5.1
MISSÃO .............................................................................................................................22
5.2
VISÃO ................................................................................................................................23
5.3
VALORES............................................................................................................................23
6.
OBJETIVOS E ESTRATÉGIA PARA O TRIÉNIO 2018-2020...............................................................25
6.1
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.................................................................................................25
6.2
OBJETIVOS OPERACIONAIS ................................................................................................27
6.3
COERÊNCIA ENTRE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E OPERACIONAIS........................................35
II
–
AUTOAVALIAÇÃO...........................................................................................................................37
1.
QUAR 2018
–
VERSÃO INICIALMENTE PROPOSTA .......................................................................37
2.
QUAR 2018 - VERSÃO ALTERADA NO SEGUIMENTO DE INSTRUÇÕES DO MAI ............................40
3.
QUAR 2018 - VERSÃO FINAL .......................................................................................................43
3.1
AVALIAÇÃO GLOBAL DO GRAU DE CUMPRIMENTO DOS OBJETIVOS...................................45
3.2
ANÁLISE DOS PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO ......................................................................62
3.3
FATORES CONDICIONANTES ..............................................................................................67
3.4
APRECIAÇÃO QUALITATIVA E QUANTITATIVA DOS RESULTADOS ALCANÇADOS.................67
4
ATIVIDADES PREVISTAS NO PLANO DE ATIVIDADES 2018...........................................................68
4.1
AÇÃO SOCIAL E MUTUALIDADE..........................................................................................68
4.2
GESTÃO DE
INFRAESTRUTURAS .........................................................................................68