Relatório de Atividades de 2012

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Relatório de Atividades de 2012
1.2. Ambiente Externo
1.2.1. Análise dos Stakeholders
Na análise do ambiente externo na Administração Pública, a análise dos Stakeholders tem papel fulcral no
levantamento fidedigno e atual do contexto onde as organizações se movem, sendo que se torna importante
estabelecer as correspondentes relações de poder, interesse e influência.
No quadro que se segue são representados aqueles que assumem particular relevância.
Stakeholders Características O que esperam de nós O que esperamos deles
Grau dePoderGrau deinfluênciaGrau deinteresse
Internos
GCG/GNR
 Cultura e a Deontologia Militar
 Comandante-Geral da GNR e
por inerência Presidente dos
SSGNR
 Cooperação solidária entre
instituições
 Gestão sólida e eficiente
 Comprometimento e
compromisso
 Orientações específicas
 Interlocutor privilegiado junto da
Tutela
 Persuasão e influência interna
ElevadoElevado Elevado
Funcionários
 125 trabalhadores
correspondendo a 75 militares e
50 civis
 Reconhecimento profissional
 Progressão na carreira
 Bom ambiente de trabalho
 Orientações claras e precisas
 Oferta de formação adequada
 Competência e empenho
 Domínio do negócio e dos
processos internos da
organização
 Espírito de equipa/missão
 Procura de boas práticas e
atitude pró-ativa na satisfação das
necessidades dos beneficiários
Médio Médio Elevado
Externos
Beneficiários
 Grandes expectativas quanto à
prestação de apoio social de
qualidade e equitativo
 Potencialmente 120.000
beneficiários dos quais 23.554 no
ativo, num total de cerca de
46.723 contributivos
 Soluções de qualidade
adaptadas às suas necessidades
 Aconselhamento técnico eficaz
 Celeridade no acesso aos
serviços
 Simplicidade e agilidade nos
suportes de comunicação e
divulgação
 Consolidação do espírito de
corpo e de missão
 Reconhecimento do esforço e
da qualidade do serviço
(feedback)
 Adesão à utilização das TIC,
como facilitadoras na
comunicação organizacional
 Atitude proactiva e participativa
(sugestões) ElevadoElevado Elevado
Tutela
 Decisões políticas que afetam a
prossecução de objetivos
delineados
 Orientação na execução da
ação social complementar
 Contributo para o OE
 Redução do peso financeiro da
estrutura
 Acolhimento progressivo de
funcionários civis
 Apoio e reconhecimento
Institucional
 Aprovação de legislação
adequada às necessidades dos
serviços
 Aumento dos níveis de
autonomia de gestão
 Respeito pelos valores
intrínsecos à condição militar
ElevadoElevado Médio
3 Stakeholders são pessoas, organizações ou grupos suscetíveis de influenciar ou ser influenciados e constituem-se como partes
interessadas nas atividades desempenhadas ou pelos resultados obtidos nas organizações e na condução das suas atividades.