Relatório de Atividades de 2012

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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades de 2012 Página 9
Parceiros
 Protocolados
 Fornecedores
 Congéneres nacionais
 Congéneres estrangeiros
 Parcerias estratégicas com
outros organismos estatais
 Colaboração na partilha de
serviços e de informação
 Sustentabilidade e massa
crítica
 Criação de valor
 Cooperação estratégica
(congéneres)
 Colaboração na partilha de
serviços
 Cooperação com o serviço no
âmbito dos compromissos
assumidos
 Cooperação na partilha de boas
práticas (Benchmarking)
 Qualidade dos
produtos/serviços prestados
ReduzidoMédio Médio
Concorrentes
 Prestadores de serviços
similares em diferentes áreas
(Turismo e Saúde)
 Concorrência baseada em
reserva de mercado
 Complementaridade em áreas
onde os SSGNR não podem nem
conseguem responder
 Serviços específicos
ReduzidoReduzidoReduzido
Tabela 3 – Análise dos Stakeholders
1.3. Identificação dos principais clientes
Das atribuições dos SSGNR decorre um conjunto de relações institucionais que importa defender,
particularmente as respeitantes à sua atividade operacional, centrada nos beneficiários, que se constituem como
os seus principais e relevantes clientes.
Os beneficiários, titulares e extraordinários, contributivos dos SSGNR, são 46.723 , dos quais mais de 23.000 são
militares no ativo. Se contarmos com os seus familiares, os potenciais beneficiários dos SSGNR aproximam-se
dos 120.000.
O quadro que se segue mostra o universo contributivo dos SSGNR a 31 de dezembro de 2012.
Situação Beneficiários 31 dez 2012
Ativo 23.554
Em Cursos Formação Oficiais 174
Guardas 277
Reforma/Reserva 20.987
Pessoal Civil 647*
Viúvas 1.021
Extraordinários 63
TOTAL 46.723
* Dos quais 380 Guardas Florestais
Tabela 4 – Universo contributivo dos SSGNR