Relatório de Atividades de 2011

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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades de 2011
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Parceiros
 Protocolados
 Fornecedores
 Congéneres nacionais
 Congéneres estrangeiros
 Parcerias estratégicas com
outros organismos estatais
 Colaboração na partilha de
serviços e de informação
 Sustentabilidade e massa
crítica
 Criação de valor
 Cooperação estratégica
(congéneres)
 Colaboração na partilha de
serviços
 Cooperação com o serviço no
âmbito dos compromissos
assumidos
 Cooperação na partilha de boas
práticas (Benchmarking)
 Qualidade dos
produtos/serviços prestados
Reduzido
Médio Médio
Concorrentes
 Prestadores de serviços
similares em diferentes áreas
(Banca, Turismo e Saúde)
 Concorrência baseada em
reserva de mercado
 Complementaridade em áreas
onde os SSGNR não podem nem
conseguem responder
 Serviços específicos
ReduzidoReduzidoReduzido
Tabela 3 – Análise dos Stakeholders
1.3. Identificação dos principais clientes
Das atribuições dos SSGNR decorre um conjunto de relações institucionais que importa defender,
particularmente as respeitantes à sua atividade operacional, centrada nos beneficiários, que se constituem como
os seus principais e relevantes clientes.
Os beneficiários, titulares e extraordinários, contributivos dos SSGNR, são cerca de 45.000, dos quais quase
24.000 são militares no ativo. Se contarmos com os seus familiares, os potenciais beneficiários dos SSGNR
aproximam-se dos 120.000.
O quadro que se segue mostra o universo contributivo dos SSGNR a 31 de dezembro de 2011.
Situação Beneficiários 31 dez 2011
Ativo 23.913
Em Cursos Formação
Oficiais 185
Praças --
Reforma/Reserva 19.479
Pessoal Civil 570*
Viúvas 1.026
Extraordinários 94
TOTAL 45.267
* Dos quais 412 Guardas Florestais
Tabela 4 – Universo contributivo dos SSGNR