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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades de 2011
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Parâmetros
Peso dos
Objetivos
Operacionais
Taxa de realização
do Parâmetro
(Resultado)
Contributo do
Parâmetro
(Resultado
Ponderado)
Avaliação Global
Quantitativa
Qualitativa
Eficácia
30%
104%
31,2%
109,6%
Bom
Eficiência
40%
112%
44,8%
Qualidade
30%
112%
33,6%
Tabela 17 – Taxa de realização por Parâmetros e Avaliação Global
1.1.4.2. Análise da Produtividade
Em termos económicos a produtividade é geralmente definida como a expressão da eficiência da produção, e
mede-se através do rácio entre a produção obtida (
output
) e os fatores produtivos nela utilizados (
input
), num
determinado período de tempo.
Sendo os Serviços Sociais uma instituição que presta serviços de ação social complementar aos seus
beneficiários, a desmaterialização dos fatores produtivos é uma realidade, com especial ênfase no capital
humano, dado serem as pessoas que constituem o principal fator de criação de valor.
Assim, os indicadores de performance devem demonstrar a produtividade dessas pessoas.
Com vista a uma análise interna da produtividade, o rácio a considerar deverá ser:
Produtividade
= Taxa de Concretização Global dos Objetivos
Taxa de Utilização de Recursos Humanos
Nestes termos, é relevante referir que a produtividade dos SSGNR em 2011 foi de
132,84%
, o que significa que
houve um significativo aumento de produtividade em relação ao ano anterior (118,95%), facto que se apresenta
como positivo para os Serviços Sociais.
Índices
Fórmula de cálculo
Cálculo
Resultado
Taxa de Concretização
Global dos
Objetivos
Média Ponderada da Taxa de Realização dos
Objetivos de Eficácia, Eficiência e Qualidade
104%x30%
+
112%x40%
+
112%x30%
109,6%
Taxa de Utilização de
Recursos
Humanos
Recursos Humanos Utilizados
Recursos Humanos Planeados
27.722
33.586
82,5%
Índice de
Produtividade
Taxa de Concretização Global dos Objetivos
Taxa de Utilização de Recursos Humanos
109,6%
82,5%
132,84%
Tabela 18 – Análise das variáveis da produtividade