74 / 78
>=3.5
>2.5
<=2.5
Peso no objetivo
15%
1
15%
Origem dos dados
Sistemas de informação e comunicação
Responsável Medição
RAF-SRHB
Notas Adicionais
Apenas deverá ser considerado o manual apovado e/ou
atualizado no ano considerado
Meta
1
0
15%
Simplicidade
4.0
A Equacionar
Frequência cálculo
Anual
Fórmula de cálculo
Scoring do Indicador
Pertinência
4.0
Escala: 0 a 5
Data de aprovação e/ou atualização
Superação
1ª Quinzena
de setembro
1ª Quinzena
de setembro
1ª Quinzena
de
setembro
Credibilidade
4.0
Bom
Custo
3.5
Suficiente
2018
2019
2020
Tipo de indicador
Eficácia
Unidades
Data
Alerta
agosto
agosto
agosto
Resultado
Polaridade
Positivo
Ficha de Indicador
Unidade Orgânica
Repartição Administrativa e Financeira
Objetivo Estratégico
Promover e reforçar a comunicação e a imagem institucional
Objetivo Operacional
OO21 Reforçar os instrumentos de informação ao Beneficiário
Perspetiva
C
Clientes
Indicador
Ind 6.5 Aprovação e atualização do "Manual/Glossário do Beneficiário"
>=3.5
>2.5
<=2.5
Peso no objetivo
junho
15%
Origem dos dados
Sistemas de informação e comunicação
Responsável Medição
CD
Notas Adicionais
Apenas deverá ser considerada a data de aprovação da
ISO 14001:2015
Meta
Simplicidade
4.0
A Equacionar
Frequência cálculo
Anual
Fórmula de cálculo
Scoring do Indicador
Pertinência
4.0
Escala: 0 a 5
Data de aprovação da ISO 14001:2015
Superação
maio
Credibilidade
4.0
Bom
Custo
3.5
Suficiente
2018 2019
2020
Tipo de indicador
Eficácia
Unidades
Data
Alerta
1ª Quinzena
de junho
Resultado
Polaridade
Positivo
Ficha de Indicador
Unidade Orgânica
Conselho de Direção
Objetivo Estratégico
Aumentar a qualidade do Serviço e o nível de satisfação dos Beneficiários
Objetivo Operacional
OO22 Promover a certificação dos SSGNR ao abrigo das normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
Perspetiva
C
Clientes
Indicador
Ind 7.1 Obtenção da certificação ISO 14001:2015