77 / 78
>=3.5
>2.5
<=2.5
Peso no objetivo
20%
14
20%
Origem dos dados
Atas do Conselho de Direção
Responsável Medição
CD
Notas Adicionais
Apenas deverão ser consideradas as sessões
ministradas pelo CD
Meta
10
12
20%
Simplicidade
3,50
A Equacionar
Frequência cálculo
Anual
Fórmula de cálculo
Scoring do Indicador
Pertinência
5,00
Escala: 0 a 5
N.º de sessões ministradas aos Beneficiários
Superação
1
1
1
Credibilidade
4,50
Bom
Custo
3,50
Suficiente
2018 2019 2020
Tipo de indicador
Eficácia
Unidades
N.º
Alerta
2
2
2
Resultado
Polaridade
Positivo
Ficha de Indicador
Unidade Orgânica
Conselho de Direção
Objetivo Estratégico
Aumentar a qualidade do Serviço e o nível de satisfação dos Beneficiários
Objetivo Operacional
OO24
Realizar sessões informativas/esclarecimento aos Beneficiários sobre as atividades, eventos e
serviços prestados
Perspetiva
C
Clientes
Indicador
Ind 7.6 Sessões ministradas aos Beneficiários