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SeMgos
Sociais
da
Guarda Nacional Republicana
Relat6rio
de AvaliagSo
do
Inqu6rito
de
SaUsfagSo
aos
servigos prestados
na
Residencial dos
SSGNR
-
2016
Introdugio
Os
SSGNR
exercem as suas akibuig6es desenvolvendo diversas
ag6es
num
espectro
alargado
de
diferentes 5reas, onde se englobam,
entre
outras,
no
apoio
de
ocupagEo
de
tempos
livres,
fomento do
desporto
e
recreio
(art.o
3.o
e
art.o 49
do EstaMo
dos
SSGNR)
e,
materializado
pela constituigSo
de
locais de veraneio e
ou
repouso, como 6 o caso
a
Residencial dos
SSGNR.
Assim
a
Residencial
dos
SSGNR
tem por
finalidade
fornecer
alojamento tempor5rio
aos
BeneficiSrios
e
is
famflias que
vivam
habitualmente
fora
das
localidades
em que as
mesmas
estSo sedeadas
e
que
tenham
necessidade
de
ali
se
deslocar
por
motivos particulares
ou
de
seruigo.
Tendo
em
conta
a
localizagSo
da
Residencial,
e a
sua
import6ncia
turistica para os
SSGNR e
para
os
Benefici6rios,
foram
efetuadas obras
de
remodelagSo,
no
ano
de
2015,
no
sentido
de
proporcionar
um
alojamento
tempor6rio,
quer por
necessidade
de
servigo
quer da
sua
vida
particular,
com
conforto
e seguranga.
Foram
ainda
revistos e ajustados os
procedimentos
para
a
realidade
atual, com
uma
atualizaE6o
do
registo
de
reservas,
admissSo
e
saida
dos
Benefici6rios
e
seus familiares
da
Residencial,
estabeleceram-se normas de
conduta
para
os
BeneficiSrios e colaboradores que prestam
seruigo
naquele local (militares
e
civis)
e
por
fim
alterou-se
a
tabela
de
pregos
para
os
Benefici6rios,
entidades cong6neres e entidades externas.
Decorrido
um ano,
ap6s
a
realizagSo
das
obras de
remodelaESo
e dos
procedimentos adotados,
importa
conhecer
o
grau
de
satisfagEo Beneficidrios,
objetivo
primSrio
deste
inqu6rito
de
satisfagSo,
e
avaliar
a
necessidade
de
reformulagSo
de
procedimentos
e/ou
ajustamentos
is
necessidades dos
BeneficiSrios.
Universo
Tendo apenas
por
base
os
Benefici5rios
que
efetuaram reserya
de
alojamento
na
Residencial
durante
o
ano
de
2016,
num
universo
de
1 489
BeneficiSrios,
foi
solicitado,
por
email,
a
participagSo
no question6rio de
satistagSo aos servigos
prestados por forma a
se
avaliar
o
grau
de
satisfagSo
dos BeneflciSrios.
O
inqu6rito
foi
assim aplicado
a
1 489
BeneficiSrios,
tendo
sido
obtidas
133 respostas
o
que
corresponde a
8,93o/o
do
Universo.
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Relat6rio de
Atividades 2016