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SeMEos Sociais
da
Guarda Nacional Republicana
ConclusSo
Ap6s
ter
sido efetuada
a
an6lise
ao
inqu6rito
desenvolvido
junto
dos
Benefici6rios
para
se
identificar qual
o
grau
de
satisfagSo
pelos
servigos
prestados nas IFT dos
SSGNR
na 6poca
de
veraneio
de
2016
apurou-se
que,
no
geral,
88,58o/o
dos
inquiridos
consideram
ter
ficado
satisfeitos
ou muito
satisfeitos.
Contudo, existe ainda
um
nivel
de
insatisfaESo
entre os
BeneficiSrios
aquando
do
usufruto
das
infraestruturas fur[sticas, nomeadamente
no que diz
respeito
i
limpeza
da IFT
e
i
limpeza
e
qualidade
das
roupas
e
dos
equipamentos. Tamb6m
o
confofto
das
IFT
gerou
alguma
insatisfagSo
entre os
BeneficiSrios bem como o
estado geral em
que se
encontram
as
IFT.
Estes
fatores
poderSo
ter
sido os geradores
da
insatisfagSo
sentida na
questEo
em que se
referencia
o
preeo versus qualidade
da
IFT.
De realgar
que a
associando as percentagens
de
Benefici6rios
que
responderam n6o
ter
opiniSo
formada na
questEo "ResoluE6o
de
problemas, atrav6s dos
respons5veis
pelas
IFT,
durante
a
estadia",
i
percentagem
dos
BeneficiSrios
que
consideraram
ter
ficado
insatisfeitos
com
a
prestagSo
deste servigo, e
i
percentagem de
insatisfeitos
com a
coftesia
e
apoio
antes e ap6s
a
utilizagSo
da IFT, obtemos um grau de
38,85o/o
de
Benefici6rios
que afirmam estar
insatisfeitos
com a qualidade do
atendimento.
Conclui-se,
por6m, que os
Benefici6rios
continuam
a
confiar nos
SSGNR
e
mantCm
o desejo
de
continuar
a
usufruir deste
tipo de
servigos
quando existe
uma
percentagem
de
94,L2o/o
a
aflrmar que
recomendariam a
utilizaESo
das IFT a
outros
Benefici6rios.
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Relat6rio
de
Atividades 2016