RELATÓRIO DE ATIVIDADES 2018

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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2018
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9. MEDIDAS DE MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
MEDIDAS DE MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVAS
Decreto-Lei 73/2014, de 13 de maio
O determina que os Planos/Relatórios de Atividades devem contemplar as medidas
de modernização administrativa, nomeadamente as relativas à desburocratização, qualidade e inovação.
Neste sentido, no ano de 2018, deu-se continuidade aos procedimentos administrativos necessários à manutenção de uma
política de qualidade, com o propósito de promover e reforçar a interação dos SSGNR para com os seus Beneficiários,
apostando-se também numa maior simplificação processual decorrente de um posicionamento estratégico assente numa
maior transparência, proatividade e proximidade forma de estar mais proativa e próxima, assegurando assim uma
comunicação mais fácil, mais eficaz, cordial e transparente, tendente a uma melhor prestação dos serviços prestados por
esta organização. Ainda neste contexto, refira-se que, as medidas de modernização administrativa, não visam a obtenção
de poupanças associadas, mas sim uma prestação de serviços mais abrangente e de melhor qualidade aos nossos
Beneficiários.
Situação Medidas previstas com vista a melhorar a
atividade dos SSGNR junto dos Beneficiários
Responsabilidade Situação
Criar uma imagem
positiva junto dos
Beneficiários, através
da melhoria e criação
áreas de acolhimento
dos mesmos, no
sentido de se
sentirem seguros e
confiantes junto dos
SSGNR
Definir um horário contínuo de atendimento que abranja
a pausa para almoço, designadamente na Tesouraria,
Serviços Farmacêuticos, Bar e na Barbearia; afixar os
horários e divulgá-los no sítio da internet.
RPS/RAF Parcialmente
Implementada
Na Sede e nas Delegações, criar e melhorar os espaços
de atendimento e acolhimento.
RPS/GT Parcialmente
Implementada
Melhorar, nos Serviços Farmacêuticos, o espaço de
atendimento ao público, definindo e identificando áreas
diferenciadas pelos serviços prestados – aplicação de
vacinas, medição de tensão arterial, sessões de
esclarecimento sobre produtos farmacêuticos
disponíveis.
RAF Implementada
Melhorar as condições de atendimento na Colónia Balnear
Infantil de Quiaios. RPS Parcialmente
Implementada
Criar condições de acessibilidade a pessoas com
deficiência, na Sede, Residencial e Colónia de Férias da
Costa da Caparica; entre os meios de acessibilidade
previstos incluímos as casas de banho e espaços comuns,
concretamente com a instalação de plataformas
elevatórias.
RPS Parcialmente
Implementada