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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2018
Página
46
Figura 10 - Quadro de Avaliação e responsabilização por trimestre - 2018
OE1
Promover a autoavaliação organizacional e uma cultura de melhoria contínua
OE2
Melhorar e agilizar os processos tendentes ao reforço da ação social e patrimonial
OE3
Aumentar a qualidade do Serviço e o nível de satisfação dos Beneficiários
Superou Atingiu
Não atingiu
40%
100% 10
15
2
8
3
3
16
106,67% 0,00% 0,00%
6,67%
30%
100% n.a
20
4
8
2
6
20
0,00% 100,00% 0,00%
0,00%
30%
100% 10
10
4
1
0
6
11
110,00% 0,00% 0,00%
10,00%
35%
100% n.a
5%
0%
0%
0%
4%
4%
0% 0% 80%
-20,00%
100% n.a
10%
0%
0%
0%
26%
26,0%
260,00% 0% 0%
160,00%
15%
100%
80% 80%
0%
0%
0%
50%
50,0%
0% 0% 63%
-37,50%
15%
100% n.a
1
0
0
0
1
1
0% 100% 0%
0,00%
40%
100% [4,2;4,4]
[4,3;4,5]
0,0
0,0
0,0
4,51
4,51
100,22% 0,00% 0,00%
0,22%
60%
100% [4,3;4,5]
[4,3;4,5]
0,0
0,0
0,0
4,47
4,47
0,00% 100,00% 0,00
0,00%
Eficácia
Eficiência
Qualidade
Ind 1
107%
Quantitativa Qualitativa
Ind 2
100%
Eficácia
30% 105,67% 31,70%
Ind 3
110%
Eficiência
30% 143,38% 43,01%
Ind 4
80%
Qualidade
40% 100,09% 40,04%
Ind 5
260%
Ind 6
63%
Ind 7
100%
Ind 8
100%
Ind 9
100%
30%
40%
Realização de
Objetivos
Parâmetro
s
Peso Resultado
Resultado
Ponderad
o
Avaliação Global
114,75%
BOM
Avaliação final do serviço
EFICÁCIA
EFICIÊNCIA
143,38%
105,67%
100,09%
115%
Ponderação
Ponderação
Ponderação
105,67%
143,38%
100,09%
30%
QUALIDADE
EFICIÊNCIA
30%
IND ϰ. [ϭ-;MoŶtaŶtedadívidaŶ/MoŶtaŶtedadívidaŶ-ϭͿ]
*100%
IND ϳ. N.º deĐaŶdidaturas suďŵetidas
QUALIDADE
40%
IND ϴ. ÍŶdiĐedo grau deŵotivação/satisfação dos
trabalhadores
IND ϵ. ÍŶdiĐedesatisfação dos BeŶefiĐiários eŵ relação
aos serviços/produtos SSGNR
OB9 Aumentar os níveis desatisfação dos
Beneficiários
OB8Potenciar o graudemotivação dos recursos
humanos
IND 5. [1-(Montanteda receitan/Montanteda receitan-1)]
*100%
OB6 Implementar as medidas deeficiência
orçamental incluídas napropostadeOE 2018
OB4Reduzir o volumededívidaaos SSGNR
OB5Aumentar arentabilidadedo património físico
35%
IND ϲ. % deexeĐução
OB7Apresentar pelo menos 1candidaturaao
Sistemade Incentivos àEficiênciadaDespesa
Pública
EFICÁCIA
30%
IND ϭ. N.º deĐasas dehaďitação Đoŵ fuŶção deŶatureza
soĐialatriďuídas
OB1 Atribuir casas com função denaturezasocial
(habitação familiar,residências paraestudantes e
alojamento deemergência)
OB2Valorizar o património fisíco
IND Ϯ. N.º de frações reaďilitadas ;IFT's, lares aĐadéŵiĐos
ehaďitação soĐialͿ
IND ϯ. N.º desessões ŵiŶistradas aos BeŶefiĐiários
Objetivos Estratégicos (OE):
Objetivos Operacionais
Meta
2017
Meta 2018
ϭ.º
Trimestre
Ϯ.º
Trimestre
ϯ.º
Trimestre
ϰ.º
Trimestre
Concretização
Desvios
Resultado
Classificação
OB3Realizar sessões deesclarecimento aos
Beneficiários sobreas atividades,eventos eserviços
prestados
Avaliação de Desempenho dos Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Ministério da Administração Interna
Quadro de Avaliação e Responsabilização – ʹͲͳ8
Organismo:
Serviços Sociais daGuardaNacional Republicana
Missão
:
OsSSGNR têm por objetocontribuir paraamelhoriadoníveldevidadosrespetivosBeneficiários, assegurando-lhesoacessoaum lequediversificadodeprestaçõesnoâmbitodaproteçãosocial
complementar
Visão:
Afirmar-se, peranteosseusBeneficiários, comoessencialnasatisfaçãodassuasnecessidadeseconstituir-secomoumareferênciadeexcelênciaentreas instituiçõesdamesma índole