Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades de 2012
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9
Parceiros
Protocolados
Fornecedores
Congéneres nacionais
Congéneres estrangeiros
Parcerias estratégicas com
outros organismos estatais
Colaboração na partilha de
serviços e de informação
Sustentabilidade e massa
crítica
Criação de valor
Cooperação estratégica
(congéneres)
Colaboração na partilha de
serviços
Cooperação com o serviço no
âmbito dos compromissos
assumidos
Cooperação na partilha de boas
práticas (
Benchmarking
)
Qualidade dos
produtos/serviços prestados
Reduzido
Médio
Médio
Concorrentes
Prestadores de serviços
similares em diferentes áreas
(Turismo e Saúde)
Concorrência baseada em
reserva de mercado
Complementaridade em áreas
onde os SSGNR não podem nem
conseguem responder
Serviços específicos
Reduzido
Reduzido
Reduzido
Tabela 3 – Análise dos
Stakeholders
1.3.
Identificação dos principais clientes
Das atribuições dos SSGNR decorre um conjunto de relações institucionais que importa defender,
particularmente as respeitantes à sua atividade operacional, centrada nos beneficiários, que se constituem como
os seus principais e relevantes clientes.
Os beneficiários, titulares e extraordinários, contributivos dos SSGNR, são
46.723
, dos quais mais de 23.000 são
militares no ativo. Se contarmos com os seus familiares, os potenciais beneficiários dos SSGNR aproximam-se
dos 120.000.
O quadro que se segue mostra o universo contributivo dos SSGNR a
31 de dezembro de 2012
.
Situação Beneficiários
31 dez 2012
Ativo
23.554
Em Cursos Formação
Oficiais
174
Guardas
277
Reforma/Reserva
20.987
Pessoal Civil
647*
Viúvas
1.021
Extraordinários
63
TOTAL
46.723
*
Dos quais 380 Guardas Florestais
Tabela 4 – Universo contributivo dos SSGNR