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Relatório de Atividades de 2012
2.
O
BJETIVOS E
E
STRATÉGIAS DESENVOLVIDAS EM
2012: O
RIENTAÇÕES
G
ERAIS E
E
SPECÍFICAS
No decorrer do ano 2012, os objetivos que concorreram para a prossecução da estratégica delineada pelo então
Conselho de Direção, tendo por base os vetores estratégicos assumidos, foram o
reforço da ação dos
Serviços Sociais
,
potenciar a qualidade do serviço prestado
e
melhorar a imagem e visibilidade dos
Serviços Sociais
, cujo desenvolvimento, reportando às orientações específicas traçadas no Plano de Atividades
de 2012, se alinham com a estratégia traçada e que decorreram atendendo aos seguintes objetivos:
1
Reforçar a ação social junto do universo de beneficiários mais vulneráveis (crianças, jovens,
órfãos e idosos)
2
Aumentar os níveis de satisfação dos beneficiários
3
Potenciar os níveis de fidelização dos beneficiários
4
Melhorar e uniformizar os normativos e procedimentos internos
5
Atualizar os conteúdos publicados e disponibilizar novos conteúdos
6
Otimizar a gestão e utilização dos recursos
7
Aumentar a receita gerada nos equipamentos sociais disponibilizados
8
Melhorar a qualificação profissional dos recursos humanos
9
Potenciar o grau de motivação dos trabalhadores
10
Melhorar a comunicação interna
11
Reforçar a comunicação externa