Relatório de Atividades de 2013

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Relatório de Atividades de 2013
transacional, sendo que se torna importante estabelecer as correspondentes relações de poder, interesse e
influência.
No quadro que se segue são representados aqueles que assumem particular relevância.
Stakeholders Características O que esperam de nós O que esperamos deles
Grau dePoderGrau deinfluênciaGrau deinteresse
Internos
TGCG/GNR
 Cultura e a Deontologia
Militar
 Comandante-Geral da GNR e
por inerência Presidente dos
SSGNR
 Cooperação solidária entre
instituições
 Gestão sólida e eficiente
 Comprometimento e
compromisso
 Orientações específicas
 Interlocutor privilegiado junto
da Tutela
 Persuasão e influência interna Elevado Elevado Elevado
Funcionários
 116 trabalhadores
correspondendo a 67 militares e
49 civis
 Reconhecimento profissional
 Progressão na carreira
 Bom ambiente de trabalho
 Orientações claras e precisas
 Oferta de formação adequada
 Competência e empenho
 Domínio do negócio e dos
processos internos da
organização
 Espírito de equipa/missão
 Procura de boas práticas e
atitude pró-ativa na satisfação
das necessidades dos
beneficiários
Médio Médio Elevado
Externos
Beneficiários
 Grandes expectativas quanto
à prestação de apoio social de
qualidade e equitativo
 Potencialmente 120.000
beneficiários dos quais 22.094
no ativo, num total de cerca de
45.136 contributivos
 Soluções de qualidade
adaptadas às suas
necessidades
 Aconselhamento técnico
eficaz
 Celeridade no acesso aos
serviços
 Simplicidade e agilidade nos
suportes de comunicação e
divulgação
 Consolidação do espírito de
corpo e de missão
 Reconhecimento do esforço e
da qualidade do serviço
(feedback)
 Adesão à utilização das TIC,
como facilitadoras na
comunicação organizacional
 Atitude proactiva e
participativa (sugestões)
Elevado Elevado Elevado