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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades de 2013
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2.
O
BJETIVOS E
E
STRATÉGIAS DESENVOLVIDAS EM
2013:
O
RIENTAÇÕES
G
ERAIS E
E
SPECÍFICAS
No decorrer do ano 2013, os objetivos que concorreram para a prossecução da estratégica delineada pelo então
Conselho de Direção, tendo por base os vetores estratégicos assumidos, foram o
reforço da ação dos
Serviços Sociais
,
potenciar a qualidade do serviço prestado
e
melhorar a imagem e visibilidade dos
Serviços Sociais
, cujo desenvolvimento, reportando às orientações específicas traçadas no Plano de Atividades
de 2013, se alinham com a estratégia traçada e que decorreram atendendo aos seguintes objetivos
operacionais:
OOp 1
Reforçar a ação social junto do universo de beneficiários mais vulneráveis (crianças, jovens,
órfãos e idosos)
OOp 2
Aumentar os níveis de satisfação dos beneficiários
OOp 3
Aumentar os níveis de fidelização dos beneficiários
OOp 4
Melhorar e uniformizar os normativos e procedimentos internos
OOp 5
Atualizar os conteúdos publicados e disponibilizar novos conteúdos
OOp 6
Otimizar a gestão e utilização dos recursos
OOp 7
Aumentar a receita gerada nos equipamentos sociais disponibilizados
OOp 8
Melhorar a qualificação profissional dos recursos humanos
OOp 9
Potenciar o grau de motivação dos trabalhadores
OOp 10
Melhorar a comunicação interna
OOp 11
Reforçar a comunicação externa