Relatório de Atividades de 2013
Indicador 2 –
(N.º de subsídios concedidos no ano n / N.º de
subsídios solicitados
2no ano n) X 100
60%
109%
Superou
OOp 2 – Reforçar a comunicação externa
Indicador 3 –
N.º de newsletters enviadas aos beneficiários
50%
135%
Superou
Indicador 4 –
N.º de reuniões e palestras sobre os Serviços Sociais
50%
130%
Superou
OOp 3 – Melhorar e uniformizar os normativos e procedimentos internos
Indicador 5 –
N.º de procedimentos de controlo interno aprovados
100%
117%
Superou
OOp 4 – Aumentar os níveis de fidelização dos beneficiários
Indicador 6 –
N.º de acessos ao Portal do Beneficiário
50%
122%
Superou
Indicador 7 –
% participantes nas diversas atividades/ano
50%
106%
Superou
OOp 5 – Aumentar os níveis de satisfação dos beneficiários
Indicador 8 –
Índice de satisfação dos beneficiários (escala de 1 a 5)
100%
120%
Superou
OOp 6 – Melhorar a qualificação profissional dos recursos humanos
Indicador 9
– N.º de trabalhadores abrangidos por ações de
formação no período de 2011-13 (valores acumulados)
100%
100%
Atingiu
Tabela 5 - Objetivos, Resultados e Desvios
Complementarmente, procede-se à análise detalhada da execução dos objetivos específicos e operacionais
constantes do QUAR, bem como dos resultados alcançados e correspondentes desvios.
Objetivos Operacionais:
EFICÁCIA
Objetivo 1
– Reforçar a ação social junto do universo de beneficiários mais vulneráveis (crianças, jovens, órfãos
e idosos)
2
Os subsídios solicitados dizem respeito aos pedidos corretamente instituídos pelo beneficiário e devidamente considerados.