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Relatório de Atividades de 2013
Indicador 5:
No que diz respeito à meta traçada para este indicador, o objetivo principal é dar seguimento ao trabalho
realizado nos anos anteriores de forma a melhorar e uniformizar os normativos e os procedimentos internos dos
Serviços Sociais, criando procedimentos internos que facilitem a celeridade e transparência processual, assim
como um maior rigor e controlo sobre os atos administrativos dos SSGNR.
Assim este ano desenvolveram-se esforços nas unidades orgânicas dos Recursos Humanos, da Contabilidade e
dos Serviços Farmacêuticos e foram criados 7 novos procedimentos internos, de forma a ajustá-los às atividades
e atribuições desenvolvidas diariamente pelos SSGNR.
Foram realizados pelas respetivas secções e aprovados pelo Conselho de Direção, os seguintes procedimentos:
PROCEDIMENTOS INTERNOS
1. SIADAP 3 – Avaliação de Desempenho dos trabalhadores civis
2. Procedimento concursal
3. Plano de Formação
4. Formação interna
5. Formação externa
6. Círculo da Despesa
7. Utilização de Termohigrómetro – Serviços Farmacêuticos
Tabela 11 – Procedimentos internos aprovados em 2013
Os procedimentos aprovados foram inseridos no Manual de Procedimentos dos SSGNR que contabiliza agora
30 procedimentos.
Objetivo 4
– Aumentar os níveis de fidelização dos beneficiários
Execução do objetivo face ao indicador e respetivo resultado
Indicador 6 N.º de acessos ao Portal dos Beneficiários
Meta 2013
180.000
Resultado
219.123
Desvio
+39.123
Taxa de
Realização
122%
Indicador 7
% de participantes nas diversas atividades/ano
Meta 2013
3,5%
Resultado
3,7%
Desvio
+0,2%
Taxa de
Realização
106%