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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades de 2013
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Fonte de verificação:
Report de níveis de Serviço e Relatório de execução e acompanhamento (trimestral), da responsabilidade da
Repartição de Prestações Sociais.
Tabela 12 – Execução do objetivo 4
Análise do desvio – Impactos, mais-valias e benefícios decorrentes da sua execução
Indicador 6:
O Portal do Beneficiário, sítio exclusivo para os beneficiários dos SSGNR, disponibiliza uma variedade de
informação institucional e uma outra panóplia de informações detalhadas e relevantes no que diz respeito aos
serviços disponibilizados. Ao longo de 2013, houve um aumento significado do número de acessos ao Portal, o
que possibilitou que a meta traçada neste indicador fosse amplamente superada (+39.123 acessos do que a
meta prevista).
No entanto, importa referir que a performance deste indicador está diretamente relacionada com a do Indicador
3, aumento do número de
newsletters
enviadas aos beneficiários, isto é, a
newsletter
considerada como
instrumento de comunicação faz chegar informação aos beneficiários sobre determinados assuntos específicos,
que, por sua vez, carece, para mais esclarecimentos, do acesso por parte dos interessados ao Portal do
Beneficiário.
Assim, os veículos de informação utilizados pelos SSGNR atualmente, que publicitam e divulgam os serviços e
atividades destes Serviços, que fazem parte da estratégia traçada pela Direção para este ano, impulsionam o
acesso dos Beneficiários ao Portal, para que estes obtenham informações sobre, por exemplo, concursos de
veraneio e repouso, lares académicos, campos de férias e colónias balneares, eventos e respetivas inscrições
ou até mesmo para consultar vantagens provenientes de protocolos celebrados pelos SSGNR, entre outros.
Neste indicador as fontes de verificação são de responsabilidade do Gabinete Técnico, mais especificamente da
Secção de Informática, que retiram com frequência o
report
dos níveis de Serviço com os mais diversos
detalhes.
Indicador 7:
Uma das linhas estratégicas traçadas para 2013 baseia-se na orientação para o beneficiário, assim, e em
articulação com o disposto no n.º 2 do artigo 3.º do Estatuto dos SSGNR, foram planeados diversos eventos
sociais que se pautaram pelo convívio, aprendizagem e bem-estar, sempre com o intuito de manter uma vida
social ativa e para cultivar um sentimento de pertença.
Tendo subjacente uma filosofia de resposta às necessidades do beneficiário, de dinamismo e inovação, ao longo
deste ano foram desenvolvidas várias atividades que se revelaram enriquecedoras, como o “Dia da Criança” e o