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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2017
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a análise de casos concretos, propondo medidas adequadas para a resolução dos mais diversos
problemas, de índole económica e social, no cumprimento de objetivos operacionais estabelecidos.
A consolidação da implementação do sistema
de informação “
Enterprise Resource Planning
” –
ERP,
também contribui para a melhoria do serviço prestado, pois permite uma normalização profunda
dos procedimentos de controlo interno e externo e uma melhor performance, na resposta a dar às
solicitações dos Beneficiários e às entidades que tutelam os SSGNR.
No âmbito da atividade cultural, as ações inovadoras e de impacto relevante junto dos Beneficiários
e famílias onde se destacam eventos, sorteios, concursos, concertos, viagens culturais e animação
no verão e na passagem de ano, fomentando a proximidade do Beneficiário com a organização o
que contribui para uma melhoria da imagem institucional.
A comunicação também foi reforçada e a divulgação de informação sobre os serviços prestados
nos diferentes domínios de atuação e intervenção, através do envio do Boletim Informativo, de
newsletters
e de
informações,
em reforço dos conteúdos inseridos no
site
e no Portal do
Beneficiário, é determinante na melhoria da imagem e visibilidade do serviço a nível externo.
6.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS, PREVISTAS E NÃO PREVISTAS NO PLANO E
RESULTADOS ALCANÇADOS
6.1
PROTEÇÃO E AÇÃO SOCIAL
No campo de atuação da proteção social e especificamente no âmbito da ação social desenvolvida, os
SSGNR contribuem de forma inequívoca para a melhoria de vida dos Beneficiários com acesso a prestações
no âmbito social.
Desta forma, foi assumido como prioritário o apoio aos mais vulneráveis junto do universo dos Beneficiários
mais necessitados, nomeadamente dos mais idosos, crianças e jovens, dos órfãos e portadores de
deficiência. Esta ação assentou na promoção de meios que possibilitaram melhorar a condição de vida dos
agregados familiares de alguns daqueles Beneficiários em situações de carência.
É precisamente nos agregados de Beneficiários com idade avançada que se constatam maiores níveis de
privação decorrentes da escassez de recursos financeiros, uma vez que estes dependem, na sua maioria,
exclusivamente de rendimentos provenientes de pensões muito baixas.
Relativamente a outros apoios não pecuniários, refira-se também o encaminhamento efetuado de uma
forma diferenciada, ao informar os Beneficiários dos procedimentos a seguir na resolução das diversas
situações com entidades externas aos SSGNR, designadamente no apoio domiciliário, no reembolso
referente às despesas com os funerais, nas ações judiciais, entre outros.
Os SSGNR têm, igualmente, vindo a implementar medidas de maior abrangência com o intuito de minorar
o agravamento dos principais encargos familiares, nomeadamente, no que diz respeito ao sustento e
educação das crianças e jovens, mantendo assim os apoios sociais aos agregados familiares dos seus
Beneficiários mais carenciados, através da atribuição de subsídios.