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Plano de Actividades – 2012
SSGNR
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OOp 5
Actualizar os conteúdos publicados e disponibilizar novos conteúdos
OOp 6
Optimizar a gestão e utilização dos recursos
OOp 7
Aumentar a receita gerada nos equipamentos sociais disponibilizados
OOp 8
Melhorar a qualificação profissional dos recursos humanos
OOp 9
Potenciar o grau de motivação dos trabalhadores
OOp10
Melhorar a comunicação interna
OOP11
Reforçar a comunicação externa
Tabela 11 – Objectivos Operacionais
II.B.2. – Objectivos Operacionais relacionados com a Avaliação do Serviço - QUAR
De acordo com a Lei n.º 66-B/2007, de 28 de Dezembro, que estabelece o Sistema Integrado de Gestão e Avaliação do
Desempenho na Administração Pública (SIADAP), a avaliação do desempenho de cada Serviço é realizada nos termos
do SIADAP 1 e assenta num Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR) sujeito a avaliação permanente e
actualizado a partir dos sistemas de informação do serviço.
Para o QUAR dos SSGNR para 2012 foram estabelecidos
5 objectivos operacionais
a partir dos 11 objectivos identifi-
cados supra, devidamente enquadrados nos objectivos estratégicos enunciados.
QUADRO DE AVALIAÇÃO E RESPONSABILIZAÇÃO
OOP1
- Reforçar a acção social junto do universo de beneficiários mais vulneráveis (crianças, jovens, órfãos e idosos)
Indicador
Meta
Fontes de Verificação
N.º de protocolos firmados e renegociados no âmbito
do apoio à infância, jovens e 3ª idade
25
Relatório de Execução e Acompanhamento
N.º de subsídios concedidos no ano n/ N.º de subsídios
solicitados no ano n
91%
Relatório de Execução e Acompanhamento
OOP2
- Aumentar os níveis de satisfação dos beneficiários
Indicador
Meta
Fontes de Verificação
Índice de satisfação dos beneficiários (escala de 1 a 5)
3,5
Relatório de Inquérito de Satisfação
OOP3
- Potenciar os níveis de fidelização dos beneficiários
Indicador
Meta
Fontes de Verificação
N.º de Acessos ao Portal do Beneficiário
169 000
Sistema de Gestão de Informação dos
SSGNR
N.º de participantes nas diversas actividades por ano
2,5%
Relatório de Execução e Acompanhamento
OOP 4
- Melhorar e uniformizar os normativos e procedimentos internos