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Plano de Atividades – 2014
SSGNR
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também potenciar a qualidade do serviço prestado aos Beneficiários e aos
stakeholders,
melhorando a imagem e a
visibilidade do serviço a nível interno e externo.
Tais objetivos, porque transversais a toda a organização, reclamam um forte envolvimento e comprometimento de
todos na orientação para os resultados globais previstos para o período em referência.
II.A.3 – S
ÍNTESE DO
P
LANO DE
A
TIVIDADES DOS
SSGNR
PARA
2014
Para a concretização dos Objetivos Estratégicos anteriormente expressos estão previstos
11 Objetivos Operacionais
,
dos quais 6 concorrem diretamente para a avaliação do serviço em sede do QUAR.
Os objetivos operacionais envolvem
37 projetos/atividades
refletidas na Proposta de Orçamento para 2014, e
177
tarefas
correntes e de suporte.
Objetivos
Estratégicos
OBJETIVOS OPERACIONAIS
PROJETOS/ATIVIDADES
Tarefas
correntes e de
suporte
Relacionados
diretamente com
QUAR
Não relacionados
diretamente com
QUAR
Relacionados diretamente
com Objetivos Estratégicos
3
6
5
37
177
Tabela 10
– Resumo do Plano de Atividades para 2014
II.B – ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS
II.B.1. – O
BJETIVOS
O
PERACIONAIS
Cada um dos objetivos estratégicos expressos anteriormente será alcançado através de objetivos operacionais de
desempenho, da responsabilidade das diversas unidades orgânicas dos SSGNR, mensuráveis por meio de indicadores,
metas e fontes de verificação, a seguir identificados, através do desenvolvimento das respetivas atividades, projetos e
tarefas.
OBJETIVOS OPERACIONAIS
OOp 1
Reforçar a ação social junto do universo de Beneficiários mais vulneráveis (crianças, jovens, órfãos e idosos)
OOp 2
Aumentar os níveis de satisfação dos Beneficiários
OOp 3
Potenciar os níveis de fidelização dos Beneficiários
OOp 4
Melhorar e uniformizar os normativos e procedimentos internos
OOp 5
Atualizar os conteúdos publicados e disponibilizar novos conteúdos
OOp 6
Otimizar a gestão e utilização dos recursos
OOp 7
Aumentar a receita gerada nos equipamentos sociais disponibilizados