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Servigos Sociais
da Guarda
Nacional Republicana
um
papel
fulcral no
levantamento fidedigno onde as
organizagdes
se movem, qual
o
seu
meio
envolvente transacional,
sendo
que
se torna
importante
estabelecer
as
correspondentes
relagdes
de
poder,
interesse
e
influ€ncia.
O
quadro
seguinte apresenta, resumidamente,
os
stakeholdercdos
SSGNR.
ll2
Trabalhadores
Colaboradores
conespondendo
a
69
militares
e
43
civis
Beneficiiirios
Grandes
exp€ctativas
quanto
a
prestagio
de
apoio social
de
qualidade
e
equitauvo
Potencialmente
134.
000
Benetrci6rios
num
total
de
cerca
de
46.324
contributivos
Decis6es
polfticas
que
Tutela
afetam
a
prossecugSo
de objetivos delineados
.
Protocolados
.
Fornecedores
.
Cong€neres nacionais
.
Conodneres
Pafcerros
esrrangerros
.
Parcerias
estat6gicas
com
outros organismos
estatais
.
Prestadores
de
servigos
similares
em
Concorrentes
diferentes
5reas
ffurismo
e
Saide)/
A65o Social
.
Reconhecimento
profissional
.
ProgressEo na
careira
.
Bom
ambiente
de
trabalho
.
OrientaE6es
claras
e
precisas
.
Oferta
de
fiormaeEo
adequada
.
kimios
por
srperagao
de
objetivos
.
Solue6es
de
qualidade
adapfadas
as
$las
necessidades
.
Aconselhamento
tdcnico eficaz
.
Celeridade
no
acesso
aos s€rviEos
. Simplicidade
e
agilidade nos suportes
de
comunicaESo
e
divulgagao
.
ConsolidagSo
do
esprrito
de
corpo
e
de
miss5o
. Orientagao
na
execugSo
da
agSo
social
complementar
.
contributo
para o oE
.
RedugSo
do
peso
financeiro da estrutura
.
Acolhimento
progressivo
de
funcioniirios
civis
.
At'oio
complementar
aos militares
e
servidores
da GNR
. colaborageo
na
partilha de
seMgos
e
de
informagio
.
gistentabilidade
e
massa crftica
.
CriaESo
de valor
.
Cooperagao
estrat€gica
(congdneres)
.
Concorrencia
baseada
em reserya de
mercado
empenho
.
Dominio
do
negr5cio
e
dos
processos
internos da
organizagSo
. Egirito
de
equipa/missSo
.
Procura
d€
boas
pr66cas
e
atrtude
pni-
ativa
na
satis{agio
das
necessidades
dos
Benefici6rios
.
Iniciativa
.
Reconhecimefito
do
esforEo
e da qualidade do
servigo (feedback)
.
AdesSo
ir utiliz4So
das
TIC, como facilitadoras
na
comunica€eo
organizacional
.
Atitude
p{oactiva
e
participatira
(su
gest6es)
.
Integngeo
nos
SSGNR
no seu
dia
a dia
. Apoio
e
reconhecimento
institucional
. Aprovaqio
de
legislagSo
adequada
ds
necessiddes
dos servigos
.
Aumento
dos
nive's de
autonomia
de
gestio
.
Respeito
pelos
valores
irrtrinsecos
i
condigio
militar
.
Colaboragio na partilha
de
servigos
.
Cooperag6o
com
o
servigo
no
ambito
dos
compromissos assumidos
.
coopera6o
na
partilha
de boas
prdticas
(tunchna*i@)
. Qualidade
dos
produtos/servigos
prestados
.
Complementaridade em
6reas
onde
os
SSGNR
n6o
podem
nem
conseguem
responder
.
Servigos especfficos
o
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Tabela 3
-
Aniilise
dos
Sbkeholders
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Relat6rio
de Atividades 2016