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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2018
Página
56
QUALIDADE
Objetivo 8
–
Potenciar o grau de motivação dos Recursos Humanos
Execução do objetivo face ao indicador e respetivo resultado
Indicador 8
Índice do grau de motivação/satisfação dos trabalhadores
Meta 2018
[4,2;4,4]
Resultado
4,51
Desvio
0,2%
Taxa de
Realização
100,2%
Fórmula de Cálculo do Ind. 8: Índice do grau de motivação/satisfação dos Trabalhadores
Fonte de verificação: Relatórios do Inquérito de Satisfação dos Trabalhadores
Tabela
19
–
Execução do Objetivo 8
Análise
–
Impactos, mais-valias e benefícios decorrentes da sua execução
Indicador 8:
A avaliação deste indicador tem por base o questionário de satisfação aos trabalhadores dos
SSGNR. O mesmo consta em anexo ao presente relatório de atividades, onde apresenta uma análise
detalhada sobre as respostas que foram dadas ao questionário.
O questionário em causa focou-se essencialmente em diversas vertentes relacionadas com a motivação e
perceção dos trabalhadores sobre a forma como é desenvolvido todo o trabalho nos SSGNR, seja a nível
individual e/ou coletivo, bem como numa visão global que os trabalhadores têm da Organização SSGNR.
No questionário de 2018, e numa lógica de melhoria contínua dos nossos serviços, optou-se por um modelo
mais completo do que o dos anos anteriores, procedendo-se a uma análise comparativa aos resultados
atingidos no ano anterior.
A partir deste ano, todos os relatórios subsequentes terão em consideração este tipo de análise numa
perspetiva de balanço e de reflexão com vista à melhoria de procedimentos e/ou práticas que se possam
traduzir em novas metodologias e ou ações tendentes à natural e consequente melhoria dos processos de
trabalho e, em última instância, ao propósito mais forte da nossa organização que é o de servir com
altruísmo e dedicação todos os nossos Beneficiários.
A avaliação do presente indicador, corresponde à avaliação dos trabalhadores sobre a pergunta específica
“
Gosto de estar nos SSGNR
”, a qual obteve uma pontuação de 4,
51, conforme se poderá constatar da
tabela do inquérito de satisfação dos trabalhadores, constante deste relatório.
Os valores apurados nesta questão servem para se determinar o índice de satisfação dos trabalhadores no
âmbito do QUAR de 2018.
Neste sentido, e de acordo com os resultados obtidos, 96,72% dos trabalhadores responderam de forma
positiva, sendo que desse universo, 42,62% manifestaram concordar com o facto de gostarem de trabalhar
nos SSGNR (+7,33% do que em 2017), e 54,10% concordarem totalmente com aquela questão (+2,63%
do que em 2017). No entanto, há a registar o facto de 3,28% terem optado por não apresentar qualquer
opinião formada. Nenhum trabalhador respondeu de forma negativa, ou seja, não existe nenhum
trabalhador que se considere insatisfeito por trabalhar nos SSGNR.