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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2018
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Assim, e desta forma, o índice de satisfação dos trabalhadores em relação à instituição que servem de
forma abnegada e comprometida é de 4,51 numa escala considerada de 0 a 5.
Nesta questão, há a referir que, relativamente ao resultado final apurado em sede de inquérito no ano de
2017, verificou-se no inquérito de 2018 uma ligeira subida daquele valor (4,51 vs 4,48), traduzido pela
superação do objetivo do QUAR que mede, precisamente, os níveis de satisfação dos trabalhadores.
Comparativamente ao ano transato de 2017, é de relevar o facto de, quer na resposta de
“
Concordo
”
(42,62% vs 35,29%), quer na de
“
Concordo Totalmente
”
(54,10% vs 51,47%), se verificar um universo
de respostas dadas relativamente semelhante nos dois anos aqui em comparação, ainda assim com maior
expressão de força neste último ano, reforçada pelos resultados também verificados na maioria de todas
as outras questões.
Em suma, o valor alcançado em 2018 é verdadeiramente positivo, ultrapassando, inclusive, o intervalo
definido no âmbito do QUAR de 2018. Em suma, o valor alcançado em 2018, é muito positivo, ultrapassando
os 4 pontos numa escala de 5, traduzindo-se qualitativamente em
Bom
.
Objetivo 9
–
Aumentar os níveis de satisfação dos Beneficiários
Execução do objetivo face ao indicador e respetivo resultado
Indicador 8
Índice de satisfação na utilização das Infraestruturas Turísticas
Meta 2018
[4,3;4,5]
Resultado
4,47
Desvio
0,0%
Taxa de
Realização
100,00%
Fórmula de Cálculo do Ind. 9: Índice de satisfação na utilização das Infraestruturas Turísticas
Fonte de verificação: Relatórios de Execução e Acompanhamento
Tabela 20
–
Execução do Objetivo 9
Análise
–
Impactos, mais-valias e benefícios decorrentes da sua execução
Indicador 9
:
89,52% dos inquiridos consideraram ter ficado satisfeitos ou muito satisfeitos com a oferta e prestação de
serviços, aquando da utilização das infraestruturas turísticas durante a época de veraneio, pelo que também
o recomendariam a outros beneficiários. Neste sentido, podemos, pois, afirmar que foi cumprida a meta
estabelecida pelo QUAR, uma vez que o grau de satisfação apurado se situou, numa escala de 0 a 5, em
4,47.
Este resultado, espelha, uma vez mais, a relevância deste tipo de serviço proporcionado pelos Serviços
Sociais, evidenciando o trabalho de qualidade reconhecida por parte de todos os intervenientes na gestão
das IFT, permitindo que tal meta, já de si bastante elevada, fosse alcançada com sucesso.