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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades 2018
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conseguinte, no sistema, têm-se apostado no registo de atividade de cada colaborador nas ações tidas no
sistema integrado.
Continua-se a consciencializar os seus utilizadores para a necessidade de analisar com muito cuidado os
dados recebidos de fontes externas, sendo que, os colaboradores com dispositivos móveis integrados
começaram a encriptar a área onde guardam informação institucional.
Os acessos exteriores por parte dos colaboradores, resumem-se a um grupo específico de trabalhadores
que pelas suas funções têm necessidade de este tipo de acesso que é feito através de um túnel encriptado
com certificados de 2048 bits. O acesso a área especifica por parte dos Beneficiários titulares é feita por
uma ligação web segura com certificado emitido por entidade certificadora autorizada.
5.6 PARTICIPAÇÃO
5.6.1 AUDIÇÃO E PARTICIPAÇÃO NA AVALIAÇÃO
Para a construção do presente Relatório de Atividades de 2018, participaram todos os responsáveis das
diferentes unidades orgânicas dos SSGNR, bem como, feita também uma reflexão entre as ações planeadas
em sede de Plano de Atividades e as ações executadas.
A autoavaliação do serviço envolveu a participação dos responsáveis de todas as unidades orgânicas dos
SSGNR, uma vez que os indicadores de desempenho foram construídos com base em informação produzida
pelas várias Repartições/Secções e Serviços, resumida e difundida pelos responsáveis das diversas áreas
de atuação dos Serviços.
No final do ciclo de gestão, foi feita a auscultação aos clientes internos e externos dos SGNR através de
questionários de satisfação, de caracter anónimo, tendo sido registadas algumas sugestões de melhoria.
5.6.2 BENCHMARKING
Os SSGNR vêm, anualmente, fazendo uma análise comparativa, designadamente aos SSAP, IASFA e SSPSP,
recorrendo à metodologia do
benchmarking
, na medida em que a comparação dos desempenhos obtidos
entre as várias organizações, é um dos princípios que norteia o SIADAP. Esta avaliação faz-se através de
indicadores, que possibilitem o confronto no desempenho organizacional e operacional entre organismos
com a mesma índole.
Contudo, é de referir que, esta comparação de
benchmarking
, teve por base a análise dos últimos relatórios
de gestão, os quais, por imperativo legal, devem ser disponibilizados nos sítios eletrónicos dos organismos
públicos, e que, à exceção destes Serviços Sociais, ainda não foram disponibilizados por aqueles
organismos, pelo menos, até ao presente momento de redação deste relatório.
No caso dos SSGNR, pela especificidade e exclusividade do serviço prestado no quadro da Administração
Pública, mais especificamente na Guarda Nacional Republicana, não existe um grau elevado de
comparabilidade nacional, no entanto, é de relevar a relação de cooperação estratégica entre a GNR e as
congéneres nacionais e estrangeiras. Por isso, ao longo dos últimos anos, ocorreram reuniões com