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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Plano de Atividades de 2019
20
Parceiros
Protocolados
Fornecedores
Congéneres nacionais
Congéneres
estrangeiros
Parcerias estratégicas
com outros organismos
estatais
Parcerias com as
Associações da GNR
Colaboração na partilha
de serviços e de
informação
Sustentabilidade e
massa crítica
Criação de valor
Cooperação estratégica
(congéneres)
Colaboração
institucional
Colaboração na
partilha de serviços
Cooperação com o
serviço no âmbito dos
compromissos
assumidos
Cooperação na
partilha de boas
práticas
(Benchmarking)
Qualidade dos
produtos/serviços
prestados
Condições mais
vantajosas de
mercado
Apoio e
reconhecimento
institucional
Reduzido
Médio
Médio
Concorrentes
Prestadores de serviços
similares em diferentes
áreas (Turismo, Saúde e
Ação Social)
Concorrência baseada
em reserva de mercado
Complementaridade
em áreas onde os
SSGNR não podem
nem conseguem
responder
Serviços específicos
Reduzido
Reduzido
Reduzido
Tabela 9 - Análise dos Stakeholders
Tendo por base os graus de poder/influência e de interesse, podemos inferir a postura expectável dos
SSGNR para com os seus
stakeholders
. Assim, considera-se que há que atender a 4 diferentes perspetivas
de relacionamento:
͞
Gerir em proximidade
͟; ͞
Manter informados
͟; ͞
Manter satisfeitos
͟ e ͞
Esforço
mínimo
͟.
Gerir com Proximidade
–
Stakeholders
relativamente aos quais os SSGNR devem estabelecer relações de
confiança e proximidade reforçadas, desenvolvendo os maiores esforços para a sua satisfação. Neste
grupo estão os Beneficiários, na medida em que se constituem como a razão de existência dos SSGNR, a
quem cabe corresponder às suas legítimas expetativas e necessidades de apoio social, através da
prestação de serviços de qualidade acrescida.
Os Beneficiários, enquanto fonte de todas as receitas que alimentam o sistema de redistribuição da
riqueza e destinatários de todas as prestações, constituem-se como a principal parte interessada,
exercendo, com legitimidade estatutária, o papel de observadores e intervenientes qualificados na
performance dos SSGNR.
Estes podem ser integrados nas seguintes categorias:
a)
Beneficiários titulares (por imposição legal os Oficiais, Sargentos, Guardas e Civis do Mapa de
Pessoal da GNR e dos SSGNR, por subscrição voluntária, os cônjuges sobrevivos dos beneficiários
titulares falecidos e os menores que sejam filhos órfãos),
b)
Beneficiários extraordinários (Oficiais dos Quadros Permanentes das Forças Armadas que prestem
serviço na GNR);
c)
Beneficiários familiares (os cônjuges e filhos dos beneficiários titulares).