PLANO DE ATIVIDADES 2019

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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Plano de Atividades de 2019 26
5.2 ANÁLISE SWOT
A síntese da análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats / Forças, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças) que se segue foi desenvolvida no âmbito da construção do Plano Estratégico
destes Serviços Sociais para o triénio 2018-2020.
Com este modelo de análise foi possível consolidar o diagnóstico da situação atual dos SSGNR e, com base
nas respetivas conclusões, proceder-se à formulação estratégica para 2018 e anos subsequentes.
Da análise, elencam-se os fatores mais relevantes, relativamente a cada uma das quatro variáveis, a saber:
PONTOS FORTES (STRENGTHS)
 Cultura organizacional militar;
 Dirigentes qualificados e motivados;
 Orçamento constituído exclusivamente por
receitas próprias;
 Recursos humanos fortemente motivados;
 Expertise na área de negócio;
 Público alvo bem definido;
 Processos administrativos bem organizados e
consolidados;
 Vasto património imobiliário em localização
privilegiada;
 Atendimento telefónico/presencial.
PONTOS FRACOS (WEAKNESSESS)
 Dificuldade de recrutamento e de fidelização de RH;
 Orgânica dos serviços desatualizada e desadequada à
estrutura organizacional;
 Regulamentação e procedimentos desatualizados;
 Debilidades no sistema de gestão e organização do
arquivo;
 Algum património imobiliário envelhecido e/ou
degradado;
 Fraco conhecimento dos beneficiários face aos
serviços prestados;
 Fraca autonomia de gestão financeira;
 Complexidade de gestão logística das infraestruturas.
OPORTUNIDADES (OPPORTUNITIES)
 Rápida evolução das Tecnologias de Informação
e CoŵuŶiĐaçĆo ;TIC’sͿ;
 Otimização e diversificação dos canais de
comunicação;
 Quadro Portugal 2020, enquanto fonte de
financiamento para apoio de investimentos
estruturantes;
 Elevados preços praticados em lares nacionais
destinados a pessoas idosas;
 Existência de um Sistema de Incentivos à
Eficiência da Despesa Pública (SIEF), que visa
estimular iniciativas geradoras de melhorias de
eficiência, nomeadamente as que se traduzam
em redução de despesa;
 Implementação da CAF numa ótica de melhoria
contínua dos serviços;
AMEAÇAS (THREATS)
 Alterações políticas e legislativas suscetíveis de gerar
instabilidade na área de negócio;
 Degradação das condições sociais dos beneficiários;
 Constantes dinâmicas de entradas e saídas de
beneficiários (nascimento, morte, casamento, viuvez,
etc.);
 Fraca proatividade dos beneficiários na procura dos
serviços;
 Beneficiários cada vez mais exigentes devido ao
aumento das suas necessidades;
 Evolução tecnológica que se reflete na facilidade de
aquisição e transmissão de informação;
 Indefinição quanto ao modelo de gestão;
 Enquadramento orgânico e estatutário;
 Rotatividade dos cargos dirigentes;
 Restrições à contratação de pessoal;