Relatório de Atividades de 2013

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Relatório de Atividades de 2013
4. A VALIAÇÃO DO SISTEMA DE CONTROLO INTERNO
4.1. Ambiente de controlo
4.1.1. Valorização de valores éticos e de conduta
A atividade desenvolvida pelos SSNR é caraterizada pelo alinhamento entre os valores corporativos com a sua
Missão e Visão, o que fomenta o desenvolvimento e fortalecimento de uma nova cultura organizacional, em
busca da excelência dos serviços prestados aos beneficiários. Os valores éticos e de conduta definidos para os
SSGNR constituem princípios intemporais de aplicação universal que deverão ser manifestados na atitude diária
dos trabalhadores, permitindo a concretização do compromisso assumido na Visão.
Os valores definidos para os SSGNR brotam do seu objetivo e da sua natureza militar. Caracterizada por
assumirem uma forte cultura organizacional, as instituições de cariz militar possuem uma história, tradições,
símbolos, condutas e virtudes próprios que as distinguem de todas as outras organizações, mesmo quando
estas se enquadrem no domínio público.
Além da natureza militar, os SSGNR enquadram os princípios enformadores do Sistema de Ação Social
Complementar, pelo que assumem particular relevância as questões relacionadas com a ética no serviço e a
prossecução do interesse público.
Importa não só salientar os valores intrínsecos à Instituição militar e princípios patentes na Carta Ética da
Administração Pública, mas também outras famílias de valores que potencialmente deveriam enquadrar a
referida Carta.
Assim, os valores organizacionais são conjuntos de padrões éticos compartilhados pelos membros de uma
organização que norteiam a vida quotidiana da instituição e a dos seus colaboradores e influenciam as atitudes,
as ações, as escolhas e as decisões que se tomam.
Mais do que uma simples declaração de princípios, os valores são os pontos cardeais de uma organização e
revelam-se pelas atitudes e comportamentos que a Instituição adota perante os desafios que enfrenta ao longo
de sua existência.
4.1.2. Incentivo ao desenvolvimento de boas práticas
Neste particular, em 2013 importa referir uma das apostas dos SSGNR, aposta essa diretamente relacionada
com a fidelização dos beneficiários e o aumento do seu nível de satisfação. Face à natureza específica dos
3 Estes valores estão patentes no relatório que ficaria conhecido por “Tait Report”, relativo a um levantamento efetuado em 1996 para o
governo no Canadá sobre os valores e a ética patente na função pública.