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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Monitorização do
Plano de Gestão de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas – 29 de março de 2019
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Principais atividades
Riscos de corrupção ou infração
conexa
Escala de Risco
Medidas preventivas
Ponto situação atual
Garantir a motivação e
estímulo dos seus
trabalhadores
Trabalhadores desmotivados podem
correr o risco de efetuarem alguma
infração ou ilegalidade
Moderado
Proceder à elaboração de inquéritos juntos dos trabalhadores
Medida implementada
Garantir todos os meios necessários para que os trabalhadores
cumpram a sua missão
Medida implementada
Adaptar a estratégia de incentivos do Balanço Social para promover a
participação dos trabalhadores no processo de decisão
Medida implementada
Garantir a boa imagem do
serviço
Não responder de forma adequada
às solicitações dos beneficiários e das
Entidades Externas
Elevado
Proceder à definição de regras aos órgãos responsáveis pela prestação
de informação aos beneficiários e às Entidades Externas
Medida parcialmente
implementada
Deficiente atendimento
Proceder à definição de regras aos Trabalhadores, sobre a forma de
atendimento e resposta aos beneficiários e às Entidades Externas
Medida implementada
Prestação de Informação insuficiente
ou errada
Promover a formação dos trabalhadores
Medida implementada
Garantir a elaboração de
um plano de ação que vise
o aperfeiçoamento e a
qualidade dos serviços
Responder apenas à gestão corrente
e não pensar estrategicamente sobre
os SSGNR
Moderado
Proceder à elaboração de cartas de qualidade, metodologias de
melhores praticas de gestão
Medida não
implementada
Proceder à elaboração de inquéritos de qualidade de comunicação
junto dos beneficiários
Medida implementada
Garantir a elaboração de um plano estratégico para os SSGNR
Medida implementada
Garantir a adoção da CAF – Estrutura Comum de Avaliação
Medida não
implementada