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Plano de Actividades – 2012
SSGNR
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I.C.2 –
C
ARACTERIZAÇÃO DO
A
MBIENTE
E
XTERNO
As modernas organizações sejam elas públicas ou privadas, assentam as suas actividades em processos altamente
influenciados pela globalização, orientados por questões como a virtualização do mundo, a padronização dos produtos,
a globalização da concorrência, a crescente consciência ambiental, a valia do capital intelectual, a crescente desregu-
lamentação, o acréscimo do trabalho sem vínculo a longo prazo, o aumento da informalidade nas empresas, a crescen-
te violência social fruto de maiores desigualdades e a valorização do indivíduo e da sua qualidade de vida, entre outras.
Estes aspectos têm necessariamente que ser conhecidos, avaliados e acompanhados estrategicamente pelos respecti-
vos gestores para que possam conduzir as suas organizações aos objectivos, permitindo-lhes reagir, em tempo oportu-
no, aos obstáculos e às influências negativas ou positivas, corrigindo, se necessário, o rumo traçado.
Neste contexto torna-se evidente que é essencial para a missão dos SSGNR, enquanto actor da administração pública,
a observação do seu ambiente externo, apoiada na análise e conhecimento dos seus
stakeholders
(pessoas, organiza-
ções ou grupos que influenciam ou podem ser influenciados pela organização e suas actividades). Assim sendo, e ten-
do em conta o ambiente em que se desenvolve a sua actividade, é possível identificar como mais expressivos e rele-
vantes, os seguintes:
STAKEHOLDERS
CARACTERÍSTICAS
Beneficiários
Titulares e extraordinários, contributivos dos SSGNR, são mais de 46.000, dos quais um pouco
mais de 23.000 são militares no activo. Se englobarmos as famílias, a totalidade dos beneficiários
ronda os 120.000. As suas expectativas prendem-se com um apoio social de qualidade, equitativo e
responsável.
Tutela
Evidencia-se na relação com os SSGNR enquanto entidade detentora da capacidade de promover
as alterações legislativas e as decisões políticas necessárias à viabilização e prossecução dos
objectivos do organismo.
Parceiros ou
Protocolados
Apresentam-se como todas as entidades com as quais existem protocolos com condições vantajo-
sas para os beneficiários, nomeadamente nas vertentes do ramo automóvel, da banca e segurado-
ras, Universidades, telecomunicações, gasolineiras, centros de apoio social e casas de repouso,
actividades de saúde e bem-estar, viagens e turismo, entre outras. Enquanto fornecedores existe
uma proximidade forte sendo expectável que estes colaborem activamente prestando serviços de
máxima qualidade e de criação de valor para ambas as partes.
Outros
Apresentam-se como complementares e influenciadores do ambiente externo onde os SSGNR se
movem, numa relação solidária e profícua. De entre estes destacam-se as entidades do Estado,
tais como o Ministério da Administração Interna, a Direcção-Geral do Tesouro, a Direcção-Geral do
Orçamento (em especial a 2.ª Delegação), o Ministério das Finanças, o Tribunal de Contas e o
Instituto de Gestão de Crédito Público, cuja acção concorre para a aplicação criteriosa dos recur-
sos, em razão do cabal cumprimento dos normativos e orientações delas imanadas.
Tabela 5 – Caracterização do ambiente externo
Deste modo se compreende que o fortalecimento destas relações muito contribuirão para o melhor cumprimento da
missão, perseguindo a excelência na gestão, centrada no mais alto desígnio dos SSGNR, os seus Beneficiários.