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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Plano de atividades de 2018
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Tabela 14 - Matriz de interações SWOT
Dificuldade de recrutamentoe de fidelizaçãode RH
Orgânica dos serviçosdesatualizada e desadequada à
estrutura organizacional
Regulamnetaçãoe procedimentosdesatualizados
Debilidadesno sistema de gestãoe organizaçãodoarquivo
Algumpatrimónio imobiliárioenvelhecidoe/ou degradado
Fracoconhecimentodosbeneficiários face aos serviços
prestados
Fraca autonomia de gestão finaceira
Complexidade de gestão logística das infraestruturas
Cultura organizacionalmilitar
Dirigentesqualificadose motivados
Orçamentoconstítuidoexclusivamente por receita própria
Recursoshumanos fortemente motivados
Expertise na área de negócio
Público-Alvobemdefinido
Processosadministrativosbemorganizadose consolidados
Vastopatrimónio imobiliárioe em localizaçãopriveligiada
Atendimento telefónico/presencial
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Estabelecimento de instruções e procedimentos de
coordenação aos mais diversos níveis dos SSGNR
Pressão do Governo para retirar militares dos
serviços administrativos (crise de identidade e
declínio da cultura organizacional)
Rápida evolução das Tecnologias de Informação e
Comunicação (TIC's)
Pontos Fracos
Existência de um Sistema de Incentivos à Eficiência
da Despesa Pública (SIEF) que visa estimular
iniciativas geradoras de melhorias de eficiência,
nomeadamente as que se traduzam em redução de
despesa
Elevados preços praticados em lares nacionais
destinados a pessoas idosas
Beneficiários cada vez mais exigentes devido ao
aumento das suas necessidades
Evolução tecnológica que se reflete na facilidade de
aquisição e transmissão de informação
Enquadramento orgânico e estatutário
Implementação da CAF (Common Assessement
Framework) numa ótica de melhoria contínua dos
serviços
Otimização e diversificação dos canais de
comunicação
Quadro Portugal 2020, enquanto fonte de
financiamento para apoio de investimentos
estruturantes
Restrições à contratação de pessoal
Limitação na diversificação da oferta de produtos e
serviços, face às regras legislativas, no âmbito
orçamental
Constrangimentos orçamentais impostos a toda a
Administração Pública
Resistência à mudança e inovação
Rotatividade dos cargos dirigentes
Envolvente Interna
Análise SWOT: Interações
Indefinição quanto ao modelo de gestão
Envolvente Externa
Ameaças
Oportunidades
Alterações políticas e legislativas suscetíveis de gerar
instabilidade na área de negócio
Degradação das condições sociais dos beneficiários
Constantes dinâmicas de entradas e saídas de
beneficiários (morte, viuvez, casamento, etc.)
Fraca proatividade dos beneficiários na procura dos
serviços
Crescente potencial de novos parceiros interessados
em explorar sinergias
Crescente necessidade de eficiência dos serviços
públicos
Intercâmbio, alargamento e cooperação estratégica
com parceiros congéneres
Partilha de experiências e informação no âmbito da
proteção social com entidades congéneres
Aumento da esperança média de vida dos
beneficiários
Pontos Fortes