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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Plano de Atividades de 2019
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5.5 Definição de Objetivos Operacionais
No seguimento dos objetivos estratégicos definidos para o triénio 2018-2020, os SSGNR priorizaram um
conjunto de objetivos operacionais (objetivos específicos e de curto prazo) a concretizar durante o ano
de 2019, os quais têm como propósito último contribuir para a execução das operações quotidianas da
nossa organização, promovendo o bem-estar dos Beneficiários.
A execução dos 24 objetivos operacionais que seguidamente se elencam concorre para o cumprimento
dos objetivos estratégicos definidos pelos SSGNR que, por sua vez, se encontram em estreito alinhamento
com os do Ministério da Administração Interna, aumentando a responsabilidade e compromisso de
prioridade, relativamente à sua plena concretização.
Objetivos Operacionais
OO1 Realizar sessões informativas/esclarecimento aos Beneficiários sobre as atividades, eventos e serviços prestados
OO2 Aumentar os níveis de satisfação dos Beneficiários
OO3 Reforçar os instrumentos de informação ao Beneficiário
OO4 Promover a comunicação institucional
OO5 Reduzir o volume de dívida aos SSGNR
OO6 Valorizar o património físico
OO7 Implementar as medidas de eficiência orçamental incluídas na proposta de OE 2019/MAI
OO8 Diminuir o prazo de processamento dos Empréstimos extraordinários
OO9 Diminuir o prazo de processamento dos Subsídios
OO10 Diminuir o prazo de processamentos dos Subsídios por Morte
OO11 Aumentar o universo de utentes beneficiários dos serviços farmacêuticos
OO12 Aumentar a oferta dos Programas Sociais
OO13 Aumentar o número de beneficiários em casas de alojamento temporário
OO14 Atribuir casas com funções de natureza social
OO15 Potenciar a fidelização dos Beneficiários nos Concursos e Eventos
OO16 Potenciar a oferta de novos Protocolos
OO17 Melhorar a disponibilidade e qualidade de informação do Portal do Beneficiário
OO18 Melhorar a operacionalidade (quantidade e qualidade de informação) da Intranet
OO19 Realizar ações de Formação aos trabalhadores
OO20 Realizar ações de envolvimento entre os trabalhadores
OO21 Potenciar os níveis de motivação dos trabalhadores
OO22 Atribuir prémios pelo desempenho profissional aos trabalhadores
OO23 Melhorar e criar manuais/procedimentos internos
OO24 Promover os processos tendentes à obtenção da certificação ISO 9001:2005
Tabela 9
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Objetivos Operacionais dos SSGNR