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Plano de Atividades – 2014
SSGNR
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NDICE
I – NOTA INTRODUTÓRIA
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I.A – ORIGEM E HISTÓRIA 5 I.B – ENQUADRAMENTO LEGAL DA ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELOS SSGNR 5 I.C – CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 6 I.C.1 – Caracterização do Ambiente Interno 6 I.C.1. A – M ISSÃO FORMALIZADA DOS SSGNR 6 I.C.1. B – V ISÃO 6 I.C.1. C – V ALORES 7 I.C.1. D – Q UADRO -R ESUMO 7 I.C.1. E – C OMPOSIÇÃO E ARTICULAÇÃO 8 I.C.1. F – E STRUTURA ORGANIZATIVA 9 I.C.1. G – C ARACTERIZAÇÃO DOS R ECURSOS H UMANOS E M APA DE P ESSOAL 10 I.C.2 – C ARACTERIZAÇÃO DO A MBIENTE E XTERNO 11 I.D – IDENTIFICAÇÃO DOS PRINCIPAIS CLIENTES 13 I.E – TIPIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS 14 I.F – PROCESSO DE ELABORAÇÃO DO PLANO DE ATIVIDADES 17 I.F.1 – I NSTRUMENTOS 17 I.F.2 – M ETODOLOGIA 17 I.F.3 – P ARTICIPAÇÃO 18 II – PLANEAMENTO ESTRATÉGICO PARA 2014 19 II.A – ORIENTAÇÕES GERAIS 19 II.A.1 – V ETORES E STRATÉGICOS 19 II.A.2 – O BJETIVOS E STRATÉGICOS 19 II.A.3 – S ÍNTESE DO P LANO DE A TIVIDADES DOS SSGNR PARA 2014 20 II.B – ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS 20 II.B.1. – O BJETIVOS O PERACIONAIS 20 II.B.2. – O BJETIVOS O PERACIONAIS RELACIONADOS COM A A VALIAÇÃO DO S ERVIÇO - QUAR 21 II.B.3. – C OERÊNCIA ENTRE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E OPERACIONAIS 22 II.B.4. – A TIVIDADES / PROJETOS DIRETAMENTE RELACIONADOS COM OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS POR UNIDADE ORGÂNICA 22 II.B.5. – O BJETIVOS O PERACIONAIS NÃO RELACIONADOS DIRETAMENTE COM A A VALIAÇÃO DO S ERVIÇO 23 II.B.6. – T AREFAS CORRENTES E DE SUPORTE 25 III – ATIVIDADES PREVISTAS E RECURSOS 34 III.A – PROGRAMAS INSTITUCIONAIS 34 III.A.1 – A ÇÃO S OCIAL E M UTUALIDADE 34 III.A.2 – G ESTÃO DE I NFRAESTRUTURAS 34 III.A.2 – G ESTÃO I NTERNA 34 III.B – PLURIANUAIS 35 III.C – OUTROS PROJETOS E ATIVIDADES NÃO ENQUADRADOS EM PROGRAMAS 35 III.D – LISTAGEM DE PROJETOS E ATIVIDADES ENQUADRADPS NOS PROGRAMAS INSTITUCIONAIS 36 III.E – RECURSOS FINANCEIROS IMPUTADOS AOS PROGRAMAS 38 III.E.1 – A ÇÃO S OCIAL E M UTUALIDADE 38 III.E.2 – G ESTÃO DE I NFRAESTRUTURAS 38 III.E.3 – G ESTÃO I NTERNA 38 III.F – PLANOS DE FORMAÇÃO 38 III.G – PLANO DE EVENTOS, CONCURSOS E PUBLICAÇÕES PARA 2014 39