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Serviços Sociais da Guarda Nacional Republicana
Relatório de Atividades de 2013
Página
3Í
NDICE
D
E
T
ABELAS
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UADROS
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RÁFICOS
Tabela 1 – Missão, Visão, Valores e Lema dos SSGNR ..... 10 Tabela 2 – Atribuições dos Órgãos dos SSGNR ................ 11 Tabela 3 – Análise dos Stakeholders .................................. 13 Tabela 4 – Universo contributivo dos SSGNR .................... 14 Tabela 5 - Objetivos, Resultados e Desvios ....................... 18 Tabela 6 – Execução do objetivo 1 ...................................... 19 Tabela 7 – Protocolos firmados ou renegociados em 2013 ................................................................................................. 20 Tabela 8 – Execução do objetivo 2 ...................................... 21 Tabela 9 – Temas de newsletters enviadas em 2013 ......... 22 Tabela 10 – Execução do objetivo 3 .................................... 23 Tabela 11 – Procedimentos internos aprovados em 2013 24 Tabela 12 – Execução do objetivo 4 .................................... 25 Tabela 13 – Participações dos beneficiários nos Eventos/Atividades ............................................................... 26 Tabela 14 – Execução do objetivo 5 .................................... 27 Tabela 15 – Detalhe sobre as respostas ao inquérito de satisfação dos beneficiários que usufruíram das IFT’s .... 28 Tabela 16 – Execução do objetivo 6 .................................... 29 Tabela 17 – Grau de execução de utilização dos recursos humanos ................................................................................. 30 Tabela 18 – Recursos Humanos planeados e executados 31 Tabela 19 - Grau de execução de utilização dos recursos financeiros .............................................................................. 32 Tabela 20 – Análise dos parâmetros de avaliação ............. 33 Tabela 21 – Análise dos parâmetros de avaliação ............. 33 Tabela 22 – Análise dos parâmetros de avaliação ............. 34 Tabela 23 – Taxa de realização por Parâmetros e Avaliação Global ...................................................................................... 34 Tabela 24 – Análise das variáveis da produtividade .......... 35 Tabela 25 – Análise das variáveis da rentabilidade ........... 35 Tabela 26 – Pontuação a atribuir aos parâmetros ............. 36 Tabela 27 – Avaliação final do Serviço ............................... 37 Tabela 28 – Objetivos Operacionais não relacionados diretamente com a avaliação do serviço plasmados no PA 2013 ......................................................................................... 39 Gráfico 1 – Satisfação global sobre o desempenho dos SSGNR .................................................................................... 43 Gráfico 2 – Índice de concordância sobre a disponibilidade do Conselho de Direção ....................................................... 43 Gráfico 3 – Índice de concordância sobre a partilha de competências e responsabilidades por parte do Conselho de Direção ............................................................................... 44 Gráfico 4 – Índice de concordância sobre a comunicação dos objetivos aos trabalhadores por parte dos SSGNR .... 44 Gráfico 5 – Índice de concordância com o bom ambiente de trabalho nos SSGNR ............................................................. 45 Gráfico 6 – Índice de concordância com a adequação do material informático disponibilizado pelos SSGNR ........... 46 Gráfico 7 – Índice de satisfação com a liderança positiva dos SSGNR ............................................................................. 46 Gráfico 8 – Índice de concordância com a relevância do papel dos SSGNR nos beneficiários ................................... 47 Gráfico 9 – Índice de concordância com o gosto na prestação de serviço nos SSGNR ........................................ 47 Tabela 29 – Ações de Formação externas .......................... 53 Tabela 30 – Ações de Formação GNR/SSGNR ................... 54 Figura 1 – SOISS .................................................................... 56 Tabela 31 – Processos analisados em 2013 ....................... 61 Tabela 32 – Motivo de indeferimento até 31dezembro 2013 ................................................................................................. 62 Tabela 33 – Subsídios Concedidos em 2012 e 2013 .......... 63 Tabela 34 – Subsídios por morte concedidos .................... 63 Tabela 35 – Expediente relacionado com os subsídios .... 64 Tabela 36 – Expediente relacionado com empréstimos .... 65 Tabela 37 – Pareceres jurídicos na área dos Empréstimos ................................................................................................. 65 Tabela 38 – Processos analisados em 2013 ....................... 67 Tabela 39 – Comparação do valor orçamentado e do valor pago por tipo de empréstimo ............................................... 67 Tabela 40 – Comparação por tipologia de Empréstimo entre 2012 e 2013 ............................................................................. 67 Tabela 41 – Taxa de ocupação das IFT’s por zona do país 69 Gráfico 10 – Percentagem de Ocupação das IFT’s ............ 69 Tabela 42 – Movimento nas infraestruturas turísticas ....... 70 Tabela 43 – Índice de ocupação das instalações da CFCC 71 Tabela 44 – Índice de ocupação da CFCC ........................... 71 Tabela 45 – Índice de ocupação das instalações da CBIQ 72 Tabela 46 – Situação do parque imobiliário ........................ 73 Tabela 47 – Habitação social ................................................ 73 Tabela 48 – Regularizações .................................................. 74 Tabela 49 – Número de contratos ........................................ 75