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Plano de Actividades – 2011
SSGNR
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GLOSSÁRIO 2 I – NOTA INTRODUTÓRIA 3 I.A – O RIGEM E H ISTÓRIA 5 I.B – E NQUADRAMENTO LEGAL DA ACTIVIDADE DESENVOLVIDA PELOS SSGNR 5 I.C – C ARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 6 I.C.1 – Caracterização do Ambiente Interno 6 I.C.1.a – Missão formalizada dos SSGNR 6 I.C.1.b – Visão 7 I.C.1.c – Valores 7 I.C.1.d – Composição e articulação 8 I.C.1.e – Estrutura organizativa 10 I.C.1.f – Caracterização dos Recursos Humanos e Mapa de Pessoal 10 I.C.2 – Caracterização do Ambiente Externo 12 I.D – I DENTIFICAÇÃO DOS PRINCIPAIS CLIENTES 14 I.E – T IPIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS 15 I.F – P ROCESSO DE ELABORAÇÃO DO P LANO DE A CTIVIDADES 18 I.F.1 – Instrumentos 18 I.F.2 – Participação 18 I.F.3 – Metodologia 19 II – OBJECTIVOS E ESTRATÉGIAS PARA 2011 20 II.A – O RIENTAÇÕES GERAIS 20 II.A.1 – Vectores Estratégicos 20 II.A.2 – Objectivos Estratégicos 21 II.B – O RIENTAÇÕES ESPECÍFICAS 21 II.C – O BJECTIVOS O PERACIONAIS 22 II.C.1 – Objectivos de curto e médio prazo 22 II.C.2 – Objectivos QUAR 23 II.C.3 – Outros Objectivos 24 III - ACTIVIDADES PREVISTAS E RECURSOS 26 III.A – P ROGRAMAS I NSTITUCIONAIS 26 III.A.1 – Anuais 26 III.A.1.a – Acção Social e Mutualidade 26 III.A.1.b – Gestão Infra-Estruturas 27 III.A.1.c – Gestão Interna 27 III.A.1.c.1 – Gestão de Recursos Humanos 27 III.A.1.c.2 – Gestão de Recursos Financeiros 28 III.A.1.c.3 – Gestão de Recursos Materiais/Patrimoniais 30 III.A.1.c.4 – Gestão de Recursos Informáticos 31 III.A.1.c.5 – Marca e Identidade 32 III.A.2 – Plurianuais 33 III.B - M ATRIZ : ESTRUTURA DE OBJECTIVOS / ESTRUTURA DE PROGRAMAS 33 III.C - L ISTAGEM DE P ROJECTOS E A CTIVIDADES ENQUADRADOS EM PROGRAMAS 33 III.D - L ISTAGEM DE P ROJECTOS E A CTIVIDADES NÃO ENQUADRADOS EM PROGRAMAS 35 III.E - R ECURSOS F INANCEIROS IMPUTADOS AOS P ROGRAMAS 35 III.E.1 – Acção Social e Mutualidade 35 III.E.2 – Gestão de infra-estruturas 35 III.E.3 – Gestão Interna 35 III.F – P LANO DE F ORMAÇÃO 36 IV – CONSIDERAÇÕES FINAIS 37 IV.1 – M ETODOLOGIA 37